वित्त मंत्रालय के वित्तीय सेवा विभाग (डीएफएस) की ओर से विशेष अभियान 4.0 पूरे उत्साह और प्रतिवद्धता के साथ चलाया जा रहा है। यह अभियान 2 अक्टूबर 2024 से शुरू हो गया है और इसकी तैयारी चरण के दौरान, विभाग और क्षेत्रीय संगठनों के नोडल अधिकारी नियुक्त किए गए हैं।

डीएफएस के सभी संगठनों और अनुभागों ने लंबित कार्यों की पहचान की है और अभियान के विभिन्न सुझावात्मक मापदंडों/गतिविधियों के तहत लक्ष्य निर्धारित किए हैं। डीएफएस ने देश भर में 30,000 से अधिक स्थानों की सफाई करने का लक्ष्य भी रखा है, जबकि विशेष अभियान 3.0 के दौरान 26,958 स्थानों की सफाई की गई थी।

डीएफएस वित्तीय सेवा क्षेत्र से संबंधित विशिष्ट गतिविधियों पर भी ध्यान केंद्रित करेगा जिसमें निष्क्रिय खातों को अद्यतन करना, लॉकर समझौतों का नवीनीकरण, दावों का निपटान, पेंशन शिकायतों का निवारण और खातों में नामांकन प्रक्रिया को अद्यतन करना आदि है, ताकि परिचालन प्रभावशीलता और ग्राहकों की संतुष्टि संभव हो सके। डीएफएस ने अपने संगठनों से अनुरोध किया है कि वे ग्राहक केंद्रित पहल करके इस अवसर का लाभ उठाएं। इसमें पीने के पानी का डिस्पेंसर लगाना, वरिष्ठ नागरिकों के लिए बैठने की जगह/लॉबी का विस्तार करना, दिव्यांगजनों के लिए रैंप का निर्माण करना आदि शामिल हैं।

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