भारत सरकार के कॉर्पोरेट मामलों के मंत्रालय (एमसीए) के तहत विनिधानकर्ता शिक्षा एवं संरक्षण निधि प्राधिकरण (आईईपीएफए) ने दावेदार सहायता सेवाओं को बढ़ाने के अपने चल रहे प्रयासों के तहत एक नया पांच अंकों का टोल-फ्री नंबर - 14453 लॉन्च किया है। यह नया टोल-फ्री नंबर पुराने टोल-फ्री नंबर 1800 114 667 की जगह लेगा। ग्राहकों को एक उन्नत, बहुभाषी इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) और एक उन्नत कॉल सेंटर तक पहुंच प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

नए सिरे से तैयार किए गए आईवीआरएस और कॉल सेंटर को दावेदारों के प्रश्नों का बेहतर जवाब देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आईवीआरएस सहायता को हमेशा सुलभ बनाने के लिए यह 24/7 उपलब्ध रहेगा, जबकि कॉल सेंटर सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 9:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक काम करेगा और व्यावसायिक घंटों के दौरान समर्पित सहायता प्रदान करेगा।

यह कदम कॉर्पोरेट अनुपालन को सुव्यवस्थित करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के एमसीए के व्यापक प्रयासों के अनुरूप है। यह विकास दावेदारों की चिंताओं को दूर करने और अधिक संवेदनशील और उपयोगकर्ता-अनुकूल अनुभव प्रदान करने के लिए आईईपीएफए की चल रही प्रतिबद्धता का हिस्सा है। उम्मीद है कि नई प्रणाली से प्रतीक्षा समय में काफी कमी आएगी और सहायता चाहने वाले दावेदारों के लिए समग्र संतुष्टि में सुधार होगा।

आईईपीएफए ​​के बारे में:

विनिधानकर्ता शिक्षा एवं संरक्षण निधि प्राधिकरण (आईईपीएफए) की स्थापना 7 सितंबर, 2016 को भारत सरकार के कॉर्पोरेट मामलों के मंत्रालय के तहत की गई थी। आईईपीएफए ​​निवेशक शिक्षा एवं संरक्षण निधि के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है, जो शेयरों, दावा न किए गए लाभांश और परिपक्व जमा/डिबेंचर की वापसी की सुविधा प्रदान करके निवेशकों के हितों की रक्षा करने पर केंद्रित है। अपनी पहलों के माध्यम से, आईईपीएफए ​​का उद्देश्य पारदर्शिता सुनिश्चित करना, निवेशकों के अधिकारों की रक्षा करना और पूरे देश में वित्तीय साक्षरता को बढ़ावा देना है।

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