पेंशन और पेंशन कल्याण विभाग की 100 दिवसीय कार्य योजना के तहत पारिवारिक पेंशन शिकायतों के निवारण के लिए एक महीने का विशेष अभियान 1 जुलाई, 2024 को माननीय कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन राज्य मंत्री डॉ. जितेंद्र सिंह द्वारा शुरू किया गया था।

इस महीने भर चलने वाले विशेष अभियान ने दूसरे सप्ताह के अंत तक 60 प्रतिशत लक्ष्य का आंकड़ा पार कर लिया है, जिसमें अभियान की शुरुआत में निपटारे के लिए पहचाने गए कुल 1891 पारिवारिक पेंशन मामलों में से 1140 पारिवारिक पेंशन मामलों का निवारण किया गया है।

46 मंत्रालयों/विभागों के समन्वित प्रयासों से पारिवारिक पेंशनभोगियों को लाभ हुआ है और कुछ महत्वपूर्ण मामले, जहां पारिवारिक पेंशन शिकायतों का ऑनलाइन पोर्टल, केंद्रीकृत पेंशन शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीईएनजीआरएएमएस) पर सफलतापूर्वक निवारण किया गया है, इस प्रकार हैं:

1. सुश्री शिवानी अनिया की शिकायत- "07 वर्ष के बाद अविवाहित पुत्री को 9.8 लाख रुपये के बकाया के साथ पारिवारिक पेंशन की मंजूरी":

रेलवे से स्वर्गीय श्री सतीश कुमार अनिया की बेटी सुश्री शिवानी अनिया को बार-बार प्रयास करने के बावजूद 2017 से पारिवारिक पेंशन स्वीकृत नहीं की गई थी। वह खंडवा, मध्य प्रदेश में रहती हैं और उन्होंने 20 फरवरी 2024 को सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर अपनी पहली शिकायत दर्ज की। पेंशन और पेंशन कल्याण विभाग ने संबंधित मंत्रालय के साथ उनके मामले को सक्रिय रूप से आगे बढ़ाया। उनके मामले को विशेष अभियान के लिए चुना गया और रेल मंत्रालय के साथ सक्रिय समन्वय के कारण, लगभग 9.8 लाख रुपये की बकाया राशि के भुगतान और मासिक पारिवारिक पेंशन की शुरुआत के साथ इसे सफलतापूर्वक बंद कर दिया गया है।

 2. सुश्री नजमा खातून की शिकायत- "11 वर्षों के बाद पत्नी को 9.3 लाख रुपये के बकाया के साथ संशोधित पारिवारिक पेंशन की मंजूरी":

सुश्री नजमा खातून, पत्नी स्वर्गीय श्री शेख मोहम्मद जुबैर, जेई को वर्ष 2013 से ही पारिवारिक पेंशन मिल रही थी, जो उनके हक से कम थी। वे मुंगेर, बिहार में रहती हैं। अपनी शिकायत के लिए उन्होंने कई शिकायतें दर्ज कीं, लेकिन उन्हें सफलता नहीं मिली। इसके बाद 12 जून 2024 को सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर शिकायत दर्ज की गई। उनके मामले को विशेष अभियान में शामिल करने के लिए चुना गया और इसकी लगातार निगरानी की गई। इसके कारण लंबे समय से लंबित शिकायत का समाधान हो गया है और उन्हें 9.3 लाख रुपये से अधिक के बकाए का भुगतान किया गया है।

3. सुश्री प्रबीता सूरज की शिकायत- "गलत तरीके से वसूल की गई 10.25 लाख रुपये की ग्रेच्युटी का भुगतान 4 साल बाद पत्नी को किया गया":

सुश्री प्रबीता सोराज, पत्नी स्वर्गीय श्री सोराज लाल कुनियिल ने 2020 में अपने पति को खो दिया। वह माहे, पुडुचेरी की रहने वाली हैं। उनके पति की मृत्यु के बाद उन्हें देय ग्रेच्युटी उनसे गलत तरीके से वसूल ली गई थी। अपनी शिकायत के निवारण के लिए उन्होंने शिकायत दर्ज की, लेकिन निवारण में समय लग रहा था। इस प्रक्रिया में, उन्होंने 14 मई 2024 को सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज की। मामले को संबंधित विभाग को भेज दिया गया और विशेष अभियान में शामिल किया गया। निरंतर निगरानी और एक्टिव प्रोसेसिंग के चलते उनकी शिकायत का सफलतापूर्वक निवारण हुआ और 10.25 लाख रुपये की ग्रेच्युटी का भुगतान किया गया।

 4. सुश्री नीलम कुमारी की शिकायत- “पत्नी को 6 वर्ष के बाद 4.30 लाख रुपये की बढ़ी हुई पारिवारिक पेंशन की बकाया राशि का भुगतान”:

सेना में स्वर्गीय लेफ्टिनेंट सुरिंदर सिंह की पत्नी सुश्री नीलम कुमारी जम्मू के सुदूर गांव की रहने वाली हैं। उन्हें सामान्य दर यानी अंतिम मूल वेतन के 30% पर पारिवारिक पेंशन स्वीकृत की गई थी। हालांकि, वह अंतिम मूल वेतन के 50% की बढ़ी हुई दर की हकदार थीं। उन्होंने इस संबंध में शिकायत दर्ज की, लेकिन इसमें समय लग रहा था। इस बीच, उन्हें सीपीईएनजीआरएएमएस, एक ऑनलाइन पोर्टल के बारे में पता चला और उन्होंने 18 मई 2024 को अपनी शिकायत दर्ज की। उनका मामला संबंधित मंत्रालय को भेज दिया गया और चल रहे विशेष अभियान में भी शामिल किया गया। इस मामले में रक्षा मंत्रालय द्वारा जोर दिया गया, जिसके परिणामस्वरूप अंततः 4.30 लाख रुपये के बकाए के भुगतान के साथ शिकायत का सफलतापूर्वक निवारण हुआ।

5. सुश्री गंगा देवी की शिकायत- "88 वर्षीय जीवनसाथी को 08 वर्षों के बाद 3.72 लाख रुपये के बकाया भुगतान के साथ अतिरिक्त पारिवारिक पेंशन की मंजूरी":

सुश्री गंगा देवी एक सुपर-सीनियर पारिवारिक पेंशनर हैं, जिनके पति सेना से सेवानिवृत्त हुए हैं। वह उत्तराखंड के रुद्रपुर में रहती हैं। 80 वर्ष की आयु के बाद मिलने वाली अतिरिक्त पारिवारिक पेंशन उनके मामले में शुरू नहीं की गई थी। 17 मई 2024 को सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर शिकायत दर्ज की गई। पेंशन और पेंशन कल्याण विभाग द्वारा इसका सक्रिय रूप से अनुसरण किया गया क्योंकि विभाग सुपर-सीनियर पेंशनर्स/पारिवारिक पेंशनर्स के मामलों पर विशेष जोर देता है। उनके मामले को भी विशेष अभियान में शामिल किया गया और 3.72 लाख रुपये के बकाया भुगतान के साथ इसे सफलतापूर्वक हल किया गया।

6. सुश्री सिमरनजीत कौर की शिकायत- "अविवाहित बेटी को 1.5 वर्ष के बाद 5.54 लाख रुपये की पारिवारिक पेंशन बकाया का भुगतान":

सेना में कार्यरत स्वर्गीय श्री सुखदेव सिंह की पुत्री सुश्री सिमरनजीत कौर पंजाब के तरनतारन जिले के एक गांव की रहने वाली हैं। दुर्भाग्य से, उन्होंने अक्टूबर, 2022 में अपने माता-पिता को खो दिया। हालांकि, उनकी पारिवारिक पेंशन अक्टूबर, 2022 से मार्च, 2024 तक की पारिवारिक पेंशन के बकाया का भुगतान किए बिना अप्रैल, 2024 में ही शुरू हुई। इसके लिए उन्होंने 06 मई 2024 को सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज कराई। उनके मामले को विशेष अभियान के लिए चिन्हित किया गया। इसके कारण, एक्टिव फॉलोअप किया गया और 5.54 लाख रुपये के बकाया भुगतान के साथ मामले का सफलतापूर्वक निवारण किया गया।

7. सुश्री प्रमिला यादव की शिकायत- "एक वर्ष के बाद पत्नी को ओआरओपी-II की तीन किस्तों में 1.87 लाख रुपये का भुगतान":

प्रमिला यादव, पत्नी स्वर्गीय कर्नल साजन सिंह राम कुमार यादव, मई 2023 में अपने पति के निधन के बाद पारिवारिक पेंशन पा रही थीं। वे गुरुग्राम, हरियाणा में रहती हैं। उन्हें जुलाई 2023 से ओआरओपी-II की किस्त संख्या 2,3 और 4 मिलनी थी। इसके लिए उन्होंने 13 अप्रैल 2024 को सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज कराई। मामले को विशेष अभियान में शामिल किया गया। इसके कारण निवारण प्रक्रिया में तेजी आई और 1.87 लाख रुपये के बकाया भुगतान के साथ मामले का सफलतापूर्वक निवारण किया गया।

 8. सुश्री रामपुकारी देवी की शिकायत- "15 वर्षों के बाद पत्नी को 2.64 लाख रुपये के बकाया के साथ संशोधित पारिवारिक पेंशन की मंजूरी":

श्रीमती रामपुकारी देवी, पत्नी स्वर्गीय श्री भृगुनाथ चौबे, वर्ष 2009 से पारिवारिक पेंशन पा रही थीं। वे बेतिया, बिहार में रहती हैं। हालांकि, पेंशन का भुगतान उच्च दर पर किया जाना था, इसलिए इसमें संशोधन की आवश्यकता थी। इस संबंध में, उन्होंने विभिन्न मंचों से संपर्क किया, लेकिन इसमें समय लग रहा था। इस संबंध में सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर 14 जून 2024 को शिकायत दर्ज की गई। उनके मामले की पहचान की गई और विशेष अभियान में आगे बढ़ाया गया। इससे निवारण प्रक्रिया में तेजी आई, जिसके परिणामस्वरूप 2.64 लाख रुपये का बकाया भुगतान हुआ।

9. सुश्री अमरीक कौर कांग की शिकायत- "1.5 वर्ष के बाद पत्नी को ओआरओपी के अंतर्गत 2.6 लाख रुपये के बकाया के साथ संशोधित पारिवारिक पेंशन की मंजूरी":

श्रीमती अमरीक कौर कांग, पत्नी स्वर्गीय कर्नल जसवीर कांग को पीसीडीए परिपत्र संख्या 666 दिनांक 20 जनवरी 2023 के अनुसार संशोधित पारिवारिक पेंशन नहीं मिल रही थी। वह जालंधर, पंजाब में रहती हैं। पारिवारिक पेंशन के संशोधन के लिए, उन्होंने 14 मई 2024 को सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज कराई। मामले को विशेष अभियान में शामिल किया गया था और लगातार निगरानी की गई थी। लगभग 2.6 लाख रुपये के बकाया भुगतान के साथ शिकायत का सफलतापूर्वक निवारण किया गया है।

10. सुश्री जया लक्ष्मी की शिकायत- “पत्नी की रोकी गई पारिवारिक पेंशन की बहाली”:

श्रीकाकुलम, आंध्र प्रदेश की निवासी सुश्री जया लक्ष्मी ने अप्रैल, 2021 में अपने पति को खो दिया। उसके बाद, उन्हें पारिवारिक पेंशन स्वीकृत की गई और यह अप्रैल, 2024 तक जारी रही। हालांकि, कुछ कारणों से, मई, 2024 में उनकी पारिवारिक पेंशन बंद कर दी गई। इसके लिए, उन्होंने 14 जून 2024 को सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर शिकायत दर्ज की। उनके मामले को विशेष अभियान के तहत चुना गया और इसकी नियमित निगरानी की गई। इसके परिणामस्वरूप पारिवारिक पेंशन की बहाली के साथ उनकी शिकायत का शीघ्र निवारण हुआ है।

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