మే 2024కు సంబంధించిన రాష్ట్రాలు, కేంద్రపాలిత ప్రాంతాల సెంట్రలైజ్డ్ పబ్లిక్ గ్రీవెన్స్ రిడ్రెసల్ అండ్ మానిటరింగ్ సిస్టమ్ (CPGRAMS) 22 వ నెలవారీ నివేదికను పరిపాలన సంస్కరణలు, ప్రజా ఫిర్యాధుల విభాగం (DARPG) విడుదల చేసింది. ఈ నివేదిక ప్రజా ఫిర్యాదులు,వాటిలోని విభాగాలతో పాటు.. వాటిని ఆయా ప్రభుత్వాలు పరిష్కరించే స్వభావాన్ని విశ్లేషించింది.  

మే, 2024లో మొత్తం 55940 ఫిర్యాదులను రాష్ట్ర, కేంద్ర పాలిత ప్రాంతాల ప్రభుత్వాలు పరిష్కరించాయి. CPGRAMS పోర్టల్‌లో అన్ని రాష్ట్రాలు, కేంద్ర పాలిత ప్రాంతాలకు సంబంధించి మే 31,2024 వరకు 2095582 ఫిర్యాదులు పెండింగ్ లో ఉన్నాయి. 

మే నెలలో CPGRAMS పోర్టల్, PMOPG పోర్టల్, మొబైల్ యాప్...  ఇలా అన్ని CPGRAMS నమోదైన ఫిర్యాదుల గణంకాలను రిపోర్టు వెల్లడించింది.  మొత్తంగా 49486 కొత్త యూజర్లు ఈ నెలలో నమోదయ్యారు. ఉత్తరప్రదేశ్ నుంచి గరిష్ఠంగా 7323 ఫిర్యాదులు వచ్చాయి.5290 ఫిర్యాదులతో మహారాష్ట్ర రెండో స్థానంలో  ఉంది. 

కామన్ సర్వీసెస్ సెంటర్ల(CSC) ద్వారా వచ్చిన ఫిర్యాదులను కూడా ఈ రిపోర్టు రాష్ట్రాల వారీగా విశ్లేషించింది. సీపీజీఆర్ఎమ్ఎస్ ను కామన్ సర్వీసెస్ సెంటర్స్ పోర్టల్ తో అనుసంధానం చేశారు. 2.5 లక్షల విలేజ్ లెవల్ ఎంట్రప్రిన్యూర్స్‌తో కూడిన 5 లక్షల CSCలలో ఈ సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయి. మే లో 6011 ఫిర్యాదుల వీటి ద్వారా నమోదయ్యాయి. గరిష్ఠంగా అస్సాంలో 2383 ఫిర్యాదులు నమోదవ్వగా.. తర్వాత స్థానంలో 831 ఫిర్యాదులతో ఉత్తరప్రదేశ్ ఉంది. ప్రధాన సమస్యలతో పాటు, వాటి విభాగాల వివరాలను నివేదిక ప్రధానంగా వెల్లడించింది. 

 అభిప్రాయ సేకరణ కేంద్రం ఈ నెలలో 71996 అభిప్రాయాలను సేకరించింది. సుమారు 49 శాతం పౌరులు ఫిర్యాదుల పరిష్కారం విషయంలో సంతృప్తి వ్యక్తం చేశారు. రాష్ట్రాలు, కేంద్రపాలిత ప్రాంతాల విషయంలో మేలో 22887 అభిప్రాయ సేకరించగా.. పరిష్కారంపై సుమారు 43 శాతం పౌరులు సంతృప్తి చెందినట్లు తెలిపారు. గత ఆరు నెలల్లో పౌరుల సంతృప్తి శాతం విషయంలో రాష్ట్రాల ప్రదర్శనను రిపోర్టు వెల్లడించింది. 

మేలో ఉత్తరప్రదేశ్ అత్యధికంగా 14317 ఫిర్యాదులను అందుకుంది. 14 రాష్ట్రాలు, కేంద్రపాలిత ప్రాంతాలకు 1000 కంటే ఎక్కువగా ఫిర్యాదులు వచ్చాయి. ఉత్తరప్రదేశ్, అస్సాంలు గరిష్ఠంగా పరిష్కరించాయి. వాటి సంఖ్య వరుసగా 18613, 7607గా ఉంది. 13 రాష్ట్రాలు, కేంద్రపాలిత ప్రాంతాలు 1000 కంటే ఎక్కువగా ఫిర్యాదులను పరిష్కారం అందించాయి. 

2022-23, 2023-24 ఆర్థిక సంవత్సరాల్లో సేవోత్తమ్ పథకం ద్వారా అందిన  గ్రాంట్ల వివరాలను DARPG నివేదికలో పొందుపరిచింది. DARPG అభివృద్ధి చేసిన సేవోత్తమ్ పోర్టల్‌ను 18 రాష్ట్రాలు ఉపయోగిస్తున్నాయి. 2023-24 ఆర్థిక సంవత్సరంలో నిర్వహించిన 286 నైపుణ్యాభివృద్ధి కార్యక్రమాల్లో 18 రాష్ట్రాల నుంచి 8973 ఆఫీసర్స్ ట్రైనింగ్ పొందారు. 

బీహార్, జార్ఖండ్ నుంచి ప్రభావంతమైన పరిష్కారానికి సంబంధించి రెండు విజయగాథలను DARPG నివేదికలో పొందుపరిచింది.

***