नवी दिल्‍ली, 17 डिसेंबर 2021

 

केंद्रीय ग्राहक व्यवहार, अन्न आणि सार्वजनिक वितरण राज्यमंत्री अश्विनी  कुमार चौबे यांनी आज राज्यसभेत एका प्रश्नाच्या लेखी उत्तरात माहिती देताना सांगितले  की परिशिष्टात दिलेल्या माहितीनुसार एप्रिल 2019 ते नोव्हेंबर 2021 या कालावधीत राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनकडे  (NCH) ई-कॉमर्सशी संबंधित एकूण 5,12,919 तक्रारी नोंदवण्यात आल्या आहेत.

सीसीपीएने  1 ऑक्टोबर, 2021 रोजी एक मार्गदर्शक सूचना जारी केली असून उद्योग संघटनांना  वर नमूद केलेल्या नियमांच्या तरतुदींना व्यापक प्रसिद्धी देण्याची आणि ई-कॉमर्स द्वारे वस्तू किंवा सेवा खरेदी करताना ग्राहकांसाठी योग्य तक्रार निवारण यंत्रणा सुनिश्चित करण्यासाठी नियमांचे काटेकोर पालन  सदस्यांना अनिवार्य करण्याची  विनंती केली आहे.

महाराष्‍ट्रातून सर्वाधिक म्हणजे 64, 924 तक्रारींची नोंद झाली आहे. 
 

ANNEXURE

 

 

State wise Number of Complaints registered against E-Commerce Companies in NCH from April, 2019 to November, 2021.

Sl. No.	Name of State/ UT	Grievances Registered
1	Andaman Nicobar	264
2	Andhra Pradesh	13,206
3	Arunachal Pradesh	459
4	Assam	6,324
5	Bihar	24,177
6	Chandigarh	2,123
7	Chhattisgarh	5,236
8	Dadra & Nagar Haveli	174
9	Daman & Diu	156
10	Delhi	50,522
11	Goa	1,382
12	Gujarat	26,794
13	Haryana	28,693
14	Himachal Pradesh	3,458
15	Jammu & Kashmir	3,696
16	Jharkhand	8,452
17	Karnataka	38,839
18	Kerala	10,916
19	Ladakh	67
20	Lakshadweep	3
21	Madhya Pradesh	22,312
22	Maharashtra	64,924
23	Manipur	284
24	Meghalaya	408
25	Mizoram	91
26	Nagaland	224
27	Odisha	9,941
28	Puducherry	326
29	Punjab	10,944
30	Rajasthan	31,883
31	Sikkim	322
32	Tamil Nadu	15,018
33	Telangana	22,106
34	Tripura	1,033
35	Uttar Pradesh	63,265
36	Uttarakhand	6,315
37	West Bengal	38,582
Total		5,12,919

 

* * *

S.Bedekar/S.Kane/D.Rane

 

सोशल मिडियावर आम्हाला फॉलो करा: @PIBMumbai    /PIBMumbai    /pibmumbai  pibmumbai[at]gmail[dot]com

(Release ID: 1782817) Visitor Counter : 208