संचार मंत्रालय के अंतर्गत डाक विभाग ने 2 अक्टूबर से 31 अक्टूबर 2026 तक पूरे देश में डाक प्रतिष्ठानों में चलाए जा रहे 'विशेष अभियान 6' (स्पेशल अभियान 6) के क्रियान्वयन चरण के दौरान उल्लेखनीय प्रगति की है। इस अभियान का उद्देश्य स्वच्छता को संस्थागत रूप देना, लंबित मामलों को कम करना, कुशल रिकॉर्ड प्रबंधन को बढ़ावा देना और ई-कचरे का जिम्मेदारीपूर्ण निपटान सुनिश्चित करना है। साथ ही, इसका लक्ष्य डाक प्रतिष्ठानों में कार्य-वातावरण और नागरिकों के अनुभव को बेहतर बनाना भी है।

'विशेष अभियान 6' के तहत, विभाग ने 1,50,000 जन शिकायतों के समाधान, 1,500 अपीलों के निपटान और देश भर में 1,35,000 स्थानों पर स्वच्छता अभियान चलाने के बड़े लक्ष्य निर्धारित किए हैं। यह अभियान कुशल जन सेवा वितरण, जवाबदेह प्रशासन और टिकाऊ कार्यालय प्रबंधन की दिशा में विभाग द्वारा किए जा रहे निरंतर प्रयासों को और आगे बढ़ाता है।

16 अक्टूबर 2026 तक उल्लेखनीय प्रगति

विभाग ने कार्यान्वयन चरण के दौरान निम्नलिखित उपलब्धियां हासिल की हैं:

स्वच्छता अभियान: डाकघरों सहित 73,814 स्थानों पर स्वच्छता गतिविधियां चलाई गईं, जो 1,35,000 स्थानों के कुल लक्ष्य का लगभग 55% है।

जन शिकायतों का निवारण: अभियान के 1,50,000 के लक्ष्य के मुकाबले कुल 1,00,214 जन शिकायतों का समाधान किया गया, जो लक्ष्य का लगभग 67% है।

अपीलों का निपटारा: 1,500 के लक्ष्य के मुकाबले 764 अपीलों का निपटारा किया गया, जो लक्ष्य का लगभग 51% है।

स्क्रैप (कबाड़) का निपटारा और राजस्व सृजन: 2 अक्टूबर 2026 से अब तक कुल 3,06,026 किलोग्राम स्क्रैप का निपटारा किया गया है, जिससे ₹67.56 लाख का राजस्व प्राप्त हुआ है।

ई-कचरा (ई-अपशिष्ट) प्रबंधन: वैज्ञानिक तरीके से ई-कचरा प्रबंधन पर अभियान के जोर के अनुरूप, 17,980 किलोग्राम ई-कचरे का निपटारा किया गया, जिससे ₹27.64 लाख का राजस्व प्राप्त हुआ। ये प्रयास पुराने इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के जिम्मेदार प्रबंधन और निपटान के प्रति विभाग की प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं।

नवोन्मेषी पहल: कचरे को संपदा में बदलना

डाक मंडलों (पोस्टल सर्किलों) ने रीसाइक्लिंग (पुनर्चक्रण), पुन: उपयोग और उपलब्ध संसाधनों के उत्पादक उपयोग को बढ़ावा देने के लिए कई नई और रचनात्मक पहल भी की हैं।

पश्चिम बंगाल सर्कल में, विभागीय बढ़इयों और मल्टी-टास्किंग स्टाफ (एमटीएस) ने कोलकाता स्थित मेल मोटर सर्विस (एमएमएस) में वरिष्ठ प्रबंधक के कक्ष का नवीनीकरण किया। इसके लिए उन्होंने बेकार लकड़ी के टुकड़ों का पुन: उपयोग किया। यह पहल "वेस्ट टू वेल्थ" (कचरे से संपदा) की अवधारणा का एक बेहतरीन उदाहरण है, जो दिखाती है कि किस तरह बेकार पड़ी सामग्रियों का रचनात्मक तरीके से दोबारा इस्तेमाल करके कार्यालय के बुनियादी ढांचे को बेहतर बनाया जा सकता है।

नागरिक-केंद्रित शासन और सेवा वितरण

नागरिकों पर केंद्रित अपनी पहलों के तहत, विभाग ने 'डिजीपोस्ट' नाम की एक 'फिजिकल-डिजिटल' (phygital) मेल सेवा शुरू की है। इसके माध्यम से, गुजरात पुलिस द्वारा जारी किए गए ट्रैफिक ई-चालान डिजिटल रूप से भेजे जाते हैं और फिर नागरिकों तक भौतिक रूप से (कागजी प्रति के रूप में) पहुंचाए जाते हैं। यह पहल दर्शाती है कि डाक नेटवर्क अपनी व्यापक भौतिक पहुंच के जरिए, डिजिटल रूप से तैयार की गई नागरिक सेवाओं को लोगों तक पहुंचाने में कितनी बड़ी भूमिका निभा सकता है।

डाक विभाग 'विशेष अभियान 6' की शेष अवधि के दौरान अपने प्रयासों को और तेज करेगा। इसका उद्देश्य निर्धारित लक्ष्यों को हासिल करना, स्वच्छता बनाए रखना, ई-कचरे का वैज्ञानिक तरीके से प्रबंधन करना और एक जिम्मेदार, कुशल तथा नागरिक-केंद्रित शासन व्यवस्था के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को और मजबूत करना है।

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पीके / केसी/ आरटी / एमपी  / डीए

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