ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا ایکٹ، 1997 ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا (ٹی آر اے آئی) کو ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کی شرحوں کو مطلع کرنے کا اختیار دیتا ہے۔ موجودہ ٹیرف فریم ورک کے مطابق، نیشنل رومنگ، دیہی فکسڈ لائن سروسز، موبائل نمبر پورٹیبلٹی اور لیزڈ سرکٹس جیسی خدمات کے علاوہ، موبائل اور ڈیٹا سروسز کے لیے ٹیرف برداشت کے تحت ہے۔ موجودہ ریگولیٹری دفعات کی تعمیل کے تابع، سروس فراہم کرنے والے مارکیٹ کی صورتحال اور دیگر تجارتی تحفظات کے بارے میں اپنی سمجھ کی بنیاد پر ٹیرف ڈیزائن کرنے اور پیش کرنے کے لیے آزاد ہیں۔ مارکیٹ میں مسابقت موجود ہے اور حکومت کی پالیسیوں اور ٹی آر اے آئی کے ذریعہ مطلع کردہ ریگولیٹری فریم ورک کے نتیجے میں ہندوستان میں موبائل سروسز کے صارفین کے لیے سب سے کم ٹیرف ہے۔

ٹی آر اے آئی ایکٹ، 1997 کے سیکشن 11 کی ذیلی دفعہ (1) کی شق (بی) کی ذیلی شق (v)ٹی آر اے آئی  کو سروس فراہم کرنے والوں کے ذریعہ فراہم کی جانے والی خدمات کے معیار کو ترتیب دینے اور سروس کے معیار کو یقینی بنانے کا کام سونپتی ہے تاکہ ٹیلی مواصلات خدمات کے صارفین کے مفادات کا تحفظ کیا جاسکے۔

موبائل سروسز کے معیار کی نگرانی کے لیے درج ذیل اقدامات کیے گئے ہیں:

I۔ سروس فراہم کنندگان کی کارکردگی کو ٹی آر اے آئی کے ذریعہ مقرر کردہ خدمات کے مختلف معیارات کے معیار کے خلاف ٹی آر اے آئی کے ذریعہ باقاعدگی سے نگرانی کی جاتی ہے، سروس فراہم کنندگان کی طرف سے وقتاً فوقتاً کارکردگی کی نگرانی کی رپورٹس جمع کرکے۔

II۔ مذکورہ رپورٹس ہر لائسنس یافتہ سروس ایریا (ایل ایس اے) کے لیے سہ ماہی بنیادوں پر ٹی آر اے آئی کو پیش کی جاتی ہیں۔ تاہم موبائل سروسز کی رپورٹس ماہانہ بنیادوں پر جمع کرائی جاتی ہیں۔

III۔ جہاں کہیں بھی سروس کے معیار کے معیارات پورے نہیں ہوتے ہیں، ٹی آر اے آئی متعلقہ سروس فراہم کنندہ سے وضاحت طلب کرتا ہے اور سروس فراہم کنندگان کے جواب پر غور کرنے کے بعد، اس کے ذریعہ بنائے گئے ضوابط کی فراہمی کے مطابق مالی اعانت عائد کرتا ہے۔

IV۔ ٹی آر اے آئی اپنے افسران یا آزاد ایجنسیوں کے ذریعے مذکورہ رپورٹس کا آڈٹ بھی کرتا ہے۔

V۔  اس کے علاوہ، ٹی آر اے آئی اپنے افسران یا آزاد ایجنسیوں کے ذریعے منتخب راستوں پر ڈرائیو ٹیسٹ کروا کر سروس کے معیار کا جائزہ لیتا ہے۔

VI۔ ٹی آر اے آئی اسٹیک ہولڈرز کی معلومات کے لیے اپنی ویب سائٹ پر سروس کے معیار اور ڈرائیو ٹیسٹ کے آڈٹ اور اسسمنٹ کے نتائج شائع کرتا ہے۔

ٹی آر اے آئی کے رسائی کے معیار کے معیارات (وائر لائن اور وائرلیس) اور براڈ بینڈ (وائر لائن اور وائرلیس) سروس ریگولیشنز، 2024 مورخہ 02.08.2024 میں کسی بھی کیو او ایس فراہم کنندگان کی طرف سے مقررہ معیار کی تعمیل نہ کرنے کی صورت میں مالی اعانت (ایف ڈی) کے نفاذ کا انتظام ہے۔

ضوابط کے مطابق، سروس فراہم کنندہ پہلی خلاف ورزی کے لیے ایک لاکھ روپے فی بینچ مارک سے زیادہ رقم ادا کرنے کا ذمہ دار ہے: دوسری مسلسل خلاف ورزی کے لیے دو لاکھ روپے اور اس کے بعد ہونے والی ہر مسلسل خلاف ورزی کے لیے تین لاکھ روپے۔

اس کے مطابق، جہاں کہیں بھی سروس کے معیار کے معیارات پورے نہیں ہوتے ہیں، متعلقہ سروس فراہم کنندہ سے وضاحت طلب کی جاتی ہے اور سروس فراہم کنندہ کے جواب پر غور کرنے کے بعد کیو او ایس ضوابط کی فراہمی کے مطابق، کیو او ایس پیرامیٹرز کی تعمیل نہ کرنے پر سروس پرووائیڈر پر مالی اعانت عائد کی جاتی ہے۔

یہ معلومات مواصلات اور دیہی ترقی کے وزیر مملکت ڈاکٹر پیمسانی چندر شیکھر کے ذریعہ آج لوک سبھا میں ایک سوال کے تحریری جواب میں دی گئی۔

 

**********

 (ش ح –ا ب ن)

U.No:4926

(ریلیز آئی ڈی: 2245417) وزیٹر کاؤنٹر : 5