مواصلات اور اطلاعاتی ٹیکنالوجی کی وزارت
محکمہ مواصلات اور ٹی آر اے آئی نے فرضی کالز اور ایس ایم ایس کو روکنے کے لیے وسیع پیمانے پر کارروائی کی ہے
پوسٹ کرنے کی تاریخ:
05 FEB 2026 6:07PM by PIB Delhi
شمال مشرقی خطہ کے مواصلات اور ترقی کے مرکزی وزیر جناب جیوترادتیہ سندھیا نے آج راجیہ سبھا میں ایک تحریری جواب میں پارلیمنٹ کو فرضی کالز کی شکایات اور فرضی کالز اور ایس ایم ایس کو روکنے کے لیے وسیع پیمانے پر کارروائی کے بارے میں مطلع کیا جیسا کہ تفصیل ذیل میں ہے:
جنوری 2025 سے دسمبر 2025 کی مدت کے لیے ٹیلی مواصلات خدمات فراہم کنندگان (ٹی ایس پی) کو موصول ہونے والی غیر منقولہ کمرشل کمیونیکیشن (یو سی سی) شکایات کی تعداد درج ذیل ہے:
|
مہینہ
|
غیر رجسٹرڈ ٹیلی مارکیٹر (یو ٹی ایم) کے خلاف شکایات
|
رجسٹرڈ ٹیلی مارکیٹر (آر ٹی ایم) کے خلاف شکایات
|
مجموعی شکایات
|
|
جنوری 2025
|
1,34,821
|
13,299
|
1,48,120
|
|
فروری 2025
|
1,05,102
|
11,111
|
1,16,213
|
|
مارچ 2025
|
1,16,221
|
15,741
|
1,31,962
|
|
اپریل 2025
|
1,24,105
|
14,602
|
1,38,707
|
|
مئی 2025
|
2,11,509
|
49,248
|
2,60,757
|
|
جون 2025
|
2,68,150
|
57,751
|
3,25,901
|
|
جولائی 2025
|
2,87,574
|
50,873
|
3,38,447
|
|
اگست 2025
|
3,08,320
|
85,746
|
3,94,066
|
|
ستمبر 2025
|
3,12,083
|
71,501
|
3,83,584
|
|
اکتوبر 2025
|
2,16,476
|
39,138
|
2,55,614
|
|
نومبر 2025
|
2,40,162
|
41,985
|
2,82,147
|
|
دسمبر 2025
|
2,77,551
|
56,766
|
3,34,317
|
ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا (ٹی آر اے آئی) ریگولیٹری فریم ورک یعنی ٹیلی کام کمرشل کمیونیکیشنز کسٹمر ترجیحی ضوابط (ٹی سی سی سی پی آر) کے تحت یو سی سی کو کنٹرول کرتی ہے۔ ٹی آر اے آئی نے دو جہتی حکمت عملی اپنائی ہے، جس میں رجسٹرڈ اداروں کی طرف سے جائز تجارتی مواصلات کے انتظامات اور غیر رجسٹرڈ بھیجنے والوں سے یو سی سی کو روکنے کے اقدامات شامل ہیں۔ ٹی آر اے آئی کی طرف سے کئے گئے قابل ذکر اقدامات درج ذیل ہیں:
ٹی آر اے آئی کے مینڈیٹ کے مطابق، 3 لاکھ سے زیادہ بھیجنے والوں اور 21,000 ٹیلی مارکیٹرز نے ڈسٹری بیوٹڈ لیجر ٹیکنالوجی (ڈی ایل ٹی) پلیٹ فارم پر رجسٹریشن کرایا ہے۔
ایک صارف جو (آر ٹی ایم) سے پروموشنل کمیونیکیشن حاصل نہیں کرنا چاہتا، اپنی ترجیحات درج کر سکتا ہے اور درج ذیل میں سے کسی بھی ذریعے سے 7 دنوں کے اندر یو سی سی کے خلاف شکایت درج کرا سکتا ہے۔
- ٹی آر اے آئی ڈوناٹ ڈسٹرب (ڈی این ڈی) موبائل ایپ کا استعمال کرتے ہوئے،
- ٹی ایس پیز ایپ یا ویب پورٹل کے ذریعے،
- شارٹ کوڈ پر 1909 پر ایس ایم ایس بھیج کر،
- 1909 پر کال کرکے۔
مذکورہ چینلوں کے علاوہ، محکمہ ٹیلی مواصلات(ڈی او ٹی ) کے سنچار ساتھی پورٹل پر بھی شکایات درج کی جا سکتی ہیں۔
دسمبر 2025 میں، صارفین کی ترجیحات کی بنیاد پر، اوسطاً ڈی ایل ٹی سسٹم کے ذریعے روزانہ 7.5 کروڑ سے زیادہ ایس ایم ایس اور وائس کالز کو بلاک کیا گیا۔
ٹی آر اے آئی نے پروموشنل کال کرنے کے لیے - (اے)140 سیریز نمبرز، اور (بی) کسی بھی تجارتی ایس ایم ایس بھیجنے کے لیے رجسٹرڈ ہیڈرز کا استعمال لازمی قرار دیا ہے۔
موصول ہونے والی شکایات کی بنیاد پر، یہ مشاہدہ کیا گیا ہے کہ یو سی سی کی اکثریت یو ٹی ایمز کی ہے جو ڈی ایل ٹی پلیٹ فارم کو نظرانداز کرتے ہوئے 140 سیریز کے بجائے 10 ہندسوں کے باقاعدہ نمبر استعمال کرتے ہیں اور اس وجہ سے صارفین کی ترجیحات۔ اس سے نمٹنے کے لیے، بڑے ٹی ایس پی نے مشتبہ فرضی کال کا پتہ لگانے اور صارفین کو خبردار کرنے کے لیے اے آئی پر مبنی حل نافذ کیے ہیں۔
ٹی آر اے آئی نے 13.08.2024 کو ٹی ایس پیز کو ہدایات جاری کیں کہ ٹی سی سی سی پی آر کی خلاف ورزی کرتے ہوئے تجارتی کال کرنے پر یو ٹی ایمز کے تمام ٹیلی کام وسائل کو منقطع کریں۔ فروری 2025 میں ٹی سی سی سی پی آر ترامیم کے ذریعے، یو سی سی بھیجنے والوں کے خلاف کارروائی کی دفعات کو مزید مضبوط کیا گیا۔ اب کارروائیاں کنکشنز کی فوری معطلی سے لے کر ٹی ایس پیز میں یو سی سی بھیجنے والے کے تمام کنکشن منقطع کرنے تک ہیں۔ اس کے بعد تقریباً 21 لاکھ ٹیلی کام کنکشن منقطع کر دیے گئے ہیں۔
ٹی آر اے آئی نے سروس اور ٹرانزیکشنل کالز کرنے کے لیے مالیاتی شعبے کے لیے خصوصی 1600 سیریز استعمال کرنے کا مشورہ دیا ہے تاکہ صارفین کو اس طرح کی کالوں پر عمل درآمد کی سخت ٹائم لائنز کے ساتھ فرق کرنے کے قابل بنایا جا سکے۔
ٹی آر اے آئی نے ٹی سی سی سی پی آر کی دفعات کی خلاف ورزی کرتے ہوئے یو سی سی کی شکایات کو بند کرنے کے لیے ٹی ایس پیز پر 153.8 کروڑ روپے کی مالی اعانت (ایف ڈی) عائد کی ہے۔
(آر ایس – ستارہ سوال 74؛ 05-02-2026)
***
(ش ح –ا ب ن)
U.No:1770
(ریلیز آئی ڈی: 2224148)
وزیٹر کاؤنٹر : 4