انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے (ڈی اے آر پی جی) نے اکتوبر 2025 کے لیے ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے سینٹرلائزڈ پبلک شکایات کے ازالے اور نگرانی نظام (سی پی جی آر اے ایم ایس) کی 39 ویں ماہانہ رپورٹ جاری کی ۔  مذکورہ رپورٹ عوامی شکایات کی اقسام اور زمروں اور ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے ذریعے نمٹائے جانے کی نوعیت کا تفصیلی تجزیہ فراہم کرتی ہے ۔

اکتوبر 2025 میں ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں مجموعی طور پر 64,736 پی جی کیس موصول ہوئے ، جن میں سے 63,305 کیسوں کا ازالہ کیا گیا۔ اتر پردیش میں سب سے زیادہ 23,020 پی جی کیس ریکارڈ کیے گئے، اس کے بعد ہریانہ میں 4,342 کیس درج کیے گئے ۔  31 اکتوبر 2025 تک ، تمام ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر پی جی کیسوں کی کل زیر التواء تعداد 1,76,091 ہے ۔  مزید یہ کہ 22 ریاستوں اورمرکز کے زیر انتظام علاقوں میں ہر ایک میں 1000 سے زیادہ پی جی کیس زیر التوا ہیں ۔

یہ رپورٹ اکتوبر 2025 کے دوران سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل کے ذریعے سی پی جی آر اے ایم ایس پر رجسٹرڈ نئے صارفین کے لیے ڈیٹا فراہم کرتی ہے ۔  اکتوبر 2025 میں مختلف چینلوں کے ذریعے سی پی جی آر اے ایم ایس پر کل 52,876 نئے صارفین رجسٹر ہوئے ہیں ، جن میں سے 8,442 رجسٹریشن اتر پردیش سے ہیں ۔  فیڈ بیک کال سینٹر نے اکتوبر 2025 میں کل 65197 فیڈ بیک اکٹھے کیے ، جہاں ریاستوں اورمرکز کے زیر انتظام علاقوں سے 27,011 فیڈ بیک جمع کیے گئے ۔

مذکورہ رپورٹ اکتوبر 2025 میں کامن سروس سینٹروں کے ذریعے درج کی گئی شکایات پر ریاست کے لحاظ سے تجزیہ بھی فراہم کرتی ہے ۔  سی پی جی آر اے ایم ایس کو کامن سروس سینٹر (سی ایس سی) پورٹل کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے اور یہ 5 لاکھ سے زیادہ سی ایس سی پر دستیاب ہے ، جو 2.5 لاکھ دیہی سطح کے کاروباریوں (وی ایل ای) کے ساتھ منسلک ہے۔  اکتوبر 2025 کے مہینے میں کامن سروس سینٹرز کے ذریعے کل 9,500 شکایات درج کی گئی ہیں ۔

رپورٹ میں سیووتم اسکیم کے تحت گزشتہ چار مالی سالوں میں کئے گئے تربیتی پروگراموں اور تربیت یافتہ افسران کی کل تعداد بھی فراہم کی گئی ہے۔  مالی سال 23-2022 اور مالی سال 26-2025 کے درمیان مجموعی طور پر962 تربیتی کورسز منعقد کیے گئے ، جن میں 31,993 افسران کو تربیت دی گئی ۔

 

اکتوبر 2025 کے مہینے کی اہم جھلکیاں مندرجہ ذیل ہیں:

عمومی جھلکیاں

• ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں پی جی معاملات کے سینئر سطح کے جائزے کی سہولت کے لیے ، ایک وقف شدہ جائزہ ماڈیول کو 6 جون 2025 سے فعال کیا گیا ہے ۔
• 31 اکتوبر 2025 کو ڈی اے آر پی جی کے سکریٹری کی صدارت میں ماہانہ جائزہ میٹنگ منعقد کی گئی
• فیڈ بیک کال سینٹر نے اکتوبر 2025 میں کل 65197 فیڈ بیک جمع  کیے ، جہاں ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے 27,011 فیڈ بیک جمع  کیے گئے

سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کی صورتحال

• اکتوبر 2025 میں ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے 64,736 پی جی کیس موصول ہوئے اور 63,305 پی جی کیسوں کا ازالہ کیا گیا ۔
• اکتوبر2025 میں اتر پردیش میں سب سے زیادہ 23,020 پی جی کیسز ریکارڈ کیے گئے ، اس کے بعد ہریانہ میں4,342 پی جی کیسز ریکارڈ کیے گئے ۔

سی پی جی آر اے ایم ایس پر زیر التواء عوامی شکایات کی صورتحال

• 31 اکتوبر 2025 تک 22 ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں1000 سے زیادہ شکایات زیر التواء ہیں۔
• ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 31 اکتوبر 2025 تک زیر التواء معاملوں کی تعداد 1,76,091 ہے۔

پی ڈی ایف فائل کے لیے یہاں کلک کریں۔

****

ش ح۔ض ر۔ ش ت

U NO: 1027

(Release ID: 2188352) Visitor Counter : 9