जल शक्ति मंत्रालय के पेयजल एवं स्वच्छता विभाग (डीडीडब्ल्यूएस) ने स्वच्छता को बढ़ावा देने और लंबित मामलों का प्रभावी निपटान सुनिश्चित करने के लिए 16 सितंबर 2025 से विशेष अभियान 5.0 के प्रारंभिक चरण की शुरुआत की है। यह अभियान प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) के दिशानिर्देशों के अनुरूप 2 अक्तूबर से 31 अक्तूबर 2025 तक पूरे विभाग में लागू किया जाएगा। इसका उद्देश्य स्वच्छता पद्धतियों को संस्थागत बनाना और सरकारी कार्यालयों में लंबित मामलों को कम करना है।

2 अक्तूबर से 31 अक्तूबर 2024 तक आयोजित विशेष अभियान 4.0 की उपलब्धियों के आधार पर, डीडीडब्ल्यूएस ने अपने सचिवालय और क्षेत्रीय कार्यालयों में व्यापक गतिविधियाँ संचालित कीं। इस चरण के दौरान, वीआईपी मामलों, आईएमसी मामलों, राज्य सरकार के मामलों, पीएमओ के मामलों, लोक शिकायत और अपील सहित विभिन्न श्रेणियों के मामलों के निपटान में उल्लेखनीय प्रगति हुई।  चिन्हित फाइलों की  समीक्षा की गई, जिसके परिणामस्वरूप 1,60,000 रुपये का राजस्व प्राप्त हुआ। प्रगति को डीएआरपीजी के एससीडीपीएम पोर्टल पर नियमित रूप से अपडेट किया गया और अभियान के संदेश को व्यापक बनाने के लिए सोशल मीडिया पर भी प्रचार किया गया।

विशेष अभियान 4.0 के दौरान प्राप्त की गई गति पूरे वर्ष बनाए रखी गई। उल्लेखनीय उपलब्धियों में शामिल हैं:

• 1 नवंबर 2024 और 31 अगस्त 2025 के बीच 91 वीआईपी मामलों का निपटान किया गया।

• इसके अतिरिक्त, 7 पीएमओ के मामलों, 14 संसदीय आश्वासन और 24 राज्य सरकार के मामलों का समाधान किया गया।

• इस अवधि के दौरान 8,024 में से 7,771 लोक शिकायतों का निपटारा किया गया, जिसका औसत निपटान समय 13 दिन था।

• इसके अलावा, 1,652 लोक शिकायत अपीलों का भी निपटारा किया गया। अभिलेख प्रबंधन के अंतर्गत, समीक्षा के लिए चिन्हित 90 फाइलों का सफलतापूर्वक निस्तारण किया गया।

विशेष अभियान 5.0 के साथ, पेयजल एवं स्वच्छता विभाग स्वच्छता को दैनिक जीवन का हिस्सा बनाने और पारदर्शिता, दक्षता एवं नागरिक-केंद्रित शासन की भावना से सार्वजनिक मामलों का समय पर समाधान सुनिश्चित करने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है। यह पहल ऐसे समय में की गई है जब विभाग वर्तमान में राष्ट्रव्यापी स्वच्छता ही सेवा 2025 अभियान (17 सितंबर - 2 अक्तूबर) का नेतृत्व कर रहा है, जो ग्रामीण भारत के समुदायों को बड़े पैमाने पर श्रमदान गतिविधियों में जुटाता है, और इस बात पर ज़ोर देता है कि स्वच्छता एक संस्थागत और जन-आंदोलन, दोनों ही है।

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पीके/केसी/पीके

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