انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے (ڈی اے آر پی جی) نے اگست 2025 کے لیے ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے مرکزی عوامی شکایات کے ازالے اور نگرانی نظام (سی پی جی آر اے ایم ایس) کی37 ویں ماہانہ رپورٹ جاری کی ۔  مذکورہ رپورٹ عوامی شکایات کی اقسام اور زمروں اور ریاستوں اورمرکز کے زیر انتظام علاقوں کے ذریعے نمٹائے جانے کی نوعیت کا تفصیلی تجزیہ فراہم کرتی ہے ۔

اگست 2025 میں ریاستوں اورمرکز کے زیر انتظام علاقوں کے ذریعے کل 62,216 شکایات کا ازالہ کیا گیا ۔  سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر شکایات کی تعداد اگست 2025 کے مہینے میں ریاستوں اورمرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1,75,349 ہے ۔

یہ رپورٹ اگست 2025 کے مہینے میں سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل کے ذریعے سی پی جی آر اے ایم ایس پر رجسٹرڈ نئے صارفین کے لیے ڈیٹا فراہم کرتی ہے ۔  اگست 2025 میں مختلف چینلوں کے ذریعے سی پی جی آر اے ایم ایس پر کل 89,507 نئے صارفین رجسٹر ہوئے ہیں ، جن میں سے 15,445 رجسٹریشن اتر پردیش سے ہیں ۔ فیڈ بیک کال سینٹر نے اگست 2025 میں کل 68,043 فیڈ بیک اکٹھے کیے ، جہاں ریاستوں /مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے 26,364 فیڈ بیک اکٹھے کیے گئے ۔

مذکورہ رپورٹ اگست 2025 میں عام خدمات کے مراکز کے ذریعے درج کی گئی شکایات پر ریاست کے لحاظ سے تجزیہ بھی فراہم کرتی ہے ۔  سی پی جی آر اے ایم ایس کو عام خدمات کے مراکز (سی ایس سی) پورٹل کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے اور یہ 5 لاکھ سے زیادہ سی ایس سی پر دستیاب ہے ، جو 2.5 لاکھ دیہی سطح کے کاروباریوں (وی ایل ای) کے ساتھ منسلک ہے ۔  اگست 2025 کے مہینے میں عام خدمات کے مراکز کے ذریعے کل 14,069 شکایات درج کی گئی ہیں ۔  یہ ان بڑے مسائل/زمروں کو بھی اجاگر کرتا ہے جن کے لیے سی ایس سی کے ذریعے زیادہ سے زیادہ شکایات درج کی گئیں ۔

اتر پردیش کو اگست 2025 میں سب سے زیادہ شکایات موصول ہوئی ہیں جن کی تعداد 27,455 ہے ۔  31 اگست 2025 تک 23 ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1000 سے زیادہ شکایات زیر التواء ہیں ۔  اتر پردیش اور گجرات نے اگست 2025 میں سب سے زیادہ شکایات کا ازالہ کیا ، جن کی تعداد بالترتیب 25,724 اور 4,794 تھی ۔  15 ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں نے یکم اگست سے 31 اگست 2025 کے درمیان 1000 سے زیادہ شکایات کا ازالہ کیا ہے ۔

رپورٹ میں سیوتم اسکیم کے تحت گزشتہ چار مالی سالوں میں کئے گئے تربیتی پروگراموں اور تربیت یافتہ افسران کی کل تعداد بھی فراہم کی گئی ہے ۔  مالی سال 23-2022 اور مالی سال 26-2025 کے درمیان کل 917 تربیتی کورسز منعقد کیے گئے ، جن میں 30,622 افسران کو تربیت دی گئی ۔

 

اگست 2025 کے مہینے کی اہم جھلکیاں مندرجہ ذیل ہیں:

1. عمومی جھلکیاں

• ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں پی جی معاملات کے سینئر سطح کے جائزے کو آسان بنانے کے لیے ، ایک وقف شدہ جائزہ ماڈیول کو 6 جون 2025 سے فعال کیا گیا ہے۔
• ڈی اے آر پی جی کے سکریٹری نے 21 اگست 2025 کو ویڈیو کانفرنس کے ذریعے منعقدہ ہندوستان میں ریاستی صلاحیت-انفرادی اور ادارہ جاتی صلاحیتوں کی تعمیر سے متعلق قومی کانفرنس میں افتتاحی خطاب کیا ۔
• فیڈ بیک کال سینٹر نے اگست 2025 میں کل 68,043 فیڈ بیک اکٹھے کیے ، جہاں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے 26,364 فیڈ بیک اکٹھے کیے گئے۔

2. سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کی صورتحال

• اگست 2025 میں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے 77,726 پی جی کیس موصول ہوئے اور 62,216 پی جی کیسوں کا ازالہ کیا گیا۔
• اگست 2025 میں اتر پردیش میں سب سے زیادہ 25,724 پی جی کیسز ریکارڈ کیے گئے ، اس کے بعد گجرات میں 4,794 پی جی کیسز ریکارڈ کیے گئے ۔

3. سی پی جی آر اے ایم ایس پر زیر التواءعوامی شکایات کی صورتحال

• 31 اگست 2025 تک 23 ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1000 سے زیادہ شکایات زیر التواء ہیں۔
• ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 31 اگست 2025 تک زیر التواء معاملوں کی تعداد 1,75,349 ہے۔

 

Click here to see the report:-

****

ش ح۔ش ب۔ ش ت

U NO: 6027

(Release ID: 2166796) Visitor Counter : 2