شہریوں پر مرکوز حکمرانی کو مزید مستحکم کرنے کے لیے ، انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے (ڈی اے آر پی جی) نے کامن سروسز سینٹرز (سی ایس سی) کے تعاون سے یونیک آئیڈینٹیفیکیشن اتھارٹی آف انڈیا (یو آئی ڈی اے آئی) اور سی ایس سی ولیج لیول انٹرپرینیورز (وی ایل ای) کے ساتھ سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر موصول ہونے والی آدھار سے متعلق شکایات کو دور کرنے کے لیے ایک لائیو سیشن کا انعقاد کیا ۔

اس سیشن میں ڈی اے آر پی جی کے سکریٹری جناب وی سرینیواس ، یو آئی ڈی اے آئی کے سی ای او جناب بھونیش کمار اور سی ایس سی ای گورننس سروسز انڈیا لمیٹڈ کےگروپ صدر جناب بی کے سنگھ سمیت سینئر حکام نے شرکت کی ۔ ملک بھر سے گاؤں کی سطح کے کاروباری افراد (وی ایل ای) بھی ورچوئل بات چیت میں شامل ہوئے ۔

جناب بی کے سنگھ، گروپ صدر ، سی ایس سی ای-گورننس سروسز انڈیا لمیٹڈ نے آخری میل تک شکایات کے ازالے میں سہولت فراہم کرنے میں سی ایس سی کے ذریعے ادا کیے گئے اہم کردار پر زور دیا ۔  ڈی اے آر پی جی کے سکریٹری جناب وی سرینیواس نے 2025 میں سی ایس سی کے ذریعے موصول ہونے والے آدھار سے متعلق شکایات کے رجحانات پر ایک بصیرت انگیز پریزنٹیشن پیش کی ، جس میں شکایات کے ازالے کی خدمات کی آخری میل تک فراہمی کو یقینی بنانے میں وی ایل ای کی اہمیت اور سی پی جی آر اے ایم ایس پلیٹ فارم کے بارے میں بیداری بڑھانے کی ضرورت پر زور دیا گیا ۔  یو آئی ڈی اے آئی کے سی ای او جناب بھونیش کمار نے آدھار کی درخواست ، اپ ڈیٹ اور تصدیق کو شکایات کے اہم ایریا کے طور پر اجاگر کیا اور موثر ازالے میں سی پی جی آر اے ایم ایس کے کردار کو واضح کیا ۔

سیشن کا اختتام وارانسی (اتر پردیش) دہرادون (اتراکھنڈ) اور مغربی بنگال کے مختلف اضلاع کے سینئر عہدیداروں اور وی ایل ایز کے درمیان نچلی سطح کے مسائل کو سمجھنے اور قیمتی فیلڈ بصیرت جمع کرنے کے لیے موثر بات چیت کے ساتھ ہوا ۔  مزید برآں ، وی ایل ایز نے کامیابی کی قابل ذکر کہانیاں شیئر کیں ، جس میں نچلی سطح پر بروقت شکایات کے ازالے کے مثبت اثرات کو اجاگر کیا گیا ۔

یہ پہل عزت مآب وزیر اعظم کے شکایات کے ازالے کے طریقہ کار کو زیادہ شہری دوست ، قابل رسائی اور موثر بنانے کے وژن سے ہم آہنگ ہے ۔  سی پی جی آر اے ایم ایس اور سی ایس سی جیسے پلیٹ فارم کے ذریعے حکومت جامع ای-گورننس کو فروغ دینے اور ذمہ دار اور جوابدہ انتظامیہ کو مضبوط کرنے کے لیے پرعزم ہے ۔

۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔

 (ش ح –ا ک ۔ا ک م)

U. No. 4186

(Release ID: 2153214)