ڈارک پیٹرنس میں صارفین کو دھوکہ دینے، زبردستی کرنے یا متاثر کرنے کے لیے ڈیزائن اور انتخاب کے فن کا استعمال شامل ہے جو صارفین کے بہترین مفاد میں نہ ہوں۔ ڈارک پیٹرنس میں ہیرا پھیری کے طریقوں کی ایک وسیع رینج شامل ہے جیسے ڈرپ کی قیمتوں کا تعین، چھپے ہوئے اشتہار، بیٹ اینڈ سوئچ ، جھوٹی عجلت وغیرہ۔ اس طرح کے طرز عمل "غیر منصفانہ تجارتی طرز عمل" کے زمرے میں آتے ہیں جیسا کہ کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ کے سیکشن 2 کے تحت ذیلی دفعہ 47 میں بیان کیا گیا ہے۔

سینٹرل کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی، کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ، 2019 کے سیکشن 18 کے ذریعے عطا کردہ اختیارات کا استعمال کرتے ہوئے، 30 نومبر 2023 کو "ڈارک پیٹرنس سے بچاؤ اور ضابطہ بندی کے لیے رہنما خطوط، 2023" جاری کیے گئے ہیں تاکہ ڈارک پیٹرنز کی روک تھام اور ریگولیشن کے لیے 13 ایس پی ایس پی سی ایم ای سی سیکٹر کی نشاندہی کی گئی۔ ان تاریک نمونوں میں جھوٹی عجلت، چوری چھپے اشیاء کا اضافہ کرنا، کنفرم شیمنگ، جبری کارروائی، سبسکرپشن ٹریپ، انٹرفیس مداخلت، بیت اور سوئچ، ڈرپ پرائسنگ، چھپے ہوئے اشتہارات، ناگنگ، ٹرِک ورڈنگ، ساس بلنگ اور روگ مال ویئرز شامل ہیں۔

مزید برآں، صارفین کے حقوق کے تحفظ اور منصفانہ تجارتی طریقوں کو فروغ دینے کی غرض سے،دھوکہ دہی پر مبنی آن لائن طریقوں کو ختم کرنے کے موضوع پر ایک مرتکز مکالمے کے لیے،  صارفین کے امور کے محکمے، حکومت ہند نے 28 مئی 2025 کو صارفین کے امور، خوراک اور عوامی تقسیم اور نئی اور قابل تجدید توانائی کے وزیر کی صدارت میں ایک میٹنگ طلب کی، جس میں بڑی ای۔کامرس کمپنیوں ، صنعتی ایسوسی ایشنوں ، رضاکار صارف تنظیموں اور قومی قانونی یونیورسٹیوں کے نمائندوں نے شرکت کی ۔

مذکورہ میٹنگ کے نتیجے کے طور پر، ایک منصفانہ، اخلاقی اور صارفین پر مبنی ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کی تشکیل کے لیے ای کامرس پلیٹ فارمز کے ذریعے سیلف آڈٹ پر کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ، 2019 کے حوالے سے ایک ایڈوائزری جاری کی گئی۔

تمام ای کامرس پلیٹ فارموں  کو مذکورہ ایڈوائزری کے ذریعے مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ضروری اقدامات کریں کہ ان کے پلیٹ فارم اس طرح کے فریب اور غیر منصفانہ تجارتی عمل میں ملوث نہ ہوں جو کہ ڈارک پیٹرنز کی نوعیت میں ہے۔ مزید برآں، تمام ای کامرس پلیٹ فارمز کو مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ ڈارک پیٹرنز کی شناخت کے لیے خود آڈٹ کریں، ایڈوائزری جاری ہونے کے تین ماہ کے اندر اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ضروری اقدامات کریں کہ ان کے پلیٹ فارم اس طرح کے ڈارک پیٹرنز سے پاک ہوں۔ سیلف آڈٹ رپورٹس کی بنیاد پر، ای کامرس پلیٹ فارمز کو خود اعلانیہ بھی دینا چاہیے کہ صارفین اور ای کامرس پلیٹ فارمز کے درمیان اعتماد پیدا کرنے کے ساتھ ساتھ منصفانہ ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کو یقینی بنانے کے لیے ان کا پلیٹ فارم کسی بھی تاریک نمونوں میں ملوث نہیں ہے۔

وزارتوں، قومی قانون یونیورسٹیوں اور رضاکارانہ صارف تنظیموں کے نمائندوں پر مشتمل ایک مشترکہ ورکنگ گروپ، 5 جون، 2025 کو آفس میمورنڈم کے ذریعے تشکیل دیا گیا ہے تاکہ ڈارک پیٹرنز اور اسٹیک ہولڈرز کی نشاندہی کی جائے تاکہ شفاف، اخلاقی اور صارف پر مبنی آن لائن ماحول پیدا کرنے میں مل کر کام کیا جا سکے۔

یہ اطلاع صارفین کے امور، خوراک اور عوامی نظام تقسیم کے مرکزی وزیر مملکت جناب بی ایل ورما نے آج راجیہ سبھا میں ایک تحریری جواب میں دی

**********

 (ش ح –ا ب ن)

U.No:3055

(Release ID: 2147011)