कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय का प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) 9 जुलाई 2025 को टीएन चतुर्वेदी कॉन्फ्रेंस हॉल, भारतीय लोक प्रशासन संस्थान (आईआईपीए), नई दिल्ली में “लोक शिकायतों के प्रभावी निवारण और नेक्स्टजेन सीपीजीआरएएमएस” पर एक राष्ट्रीय कार्यशाला आयोजित करेगा।

यह कार्यशाला पारदर्शी, उत्तरदायी और नागरिक-केन्‍द्रित शासन को बढ़ावा देने के प्रधानमंत्री की कल्‍पना के अनुरूप है और भारत की शिकायत निवारण संरचना के वर्तमान सुधारों में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि को दर्शाती है।

कार्यशाला का उद्घाटन कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन राज्य मंत्री डॉ. जितेन्‍द्र सिंह करेंगे, जो मुख्य भाषण देंगे।

कार्यशाला के अंतर्गत, एएससीआईआई द्वारा तैयार किए गए सेवोत्तम प्रशिक्षण मॉड्यूल देश के प्रशासनिक प्रशिक्षण संस्थानों के लाभ के लिए जारी किए जाएंगे। ये दस्तावेज शिकायत निवारण अधिकारियों के बीच क्षमता निर्माण और मंत्रालयों और विभागों में सक्रिय, निवारक शिकायत प्रबंधन की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए डीएआरपीजी की प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं।

कार्यशाला में शिकायत निवारण में सुधार पहल और नवाचारों को प्रदर्शित करने वाला एक तकनीकी सत्र शामिल होगा। विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों और प्रमुख लोक प्रशासन विशेषज्ञों द्वारा प्रस्तुतियाँ दी जाएँगी। सत्र में डीएआरपीजी के अतिरिक्त सचिव श्री पुनीत यादव द्वारा अर्ध-वार्षिक प्रगति समीक्षा; एएससीआई के प्रो. निर्मलया बागची द्वारा सेवोत्तम प्रशिक्षण पर एक प्रस्तुति; और कार्यकारी निदेशक श्री रत्नेश झा द्वारा रेल मंत्रालय की जानकारी शामिल होगी।

राज्य स्तर पर नवाचारों पर भी प्रकाश डाला जाएगा। राजस्थान और मध्य प्रदेश सरकारों के वरिष्ठ अधिकारी शिकायत निवारण और क्षमता निर्माण में सर्वोत्तम कार्य प्रणालियां प्रस्तुत करेंगे। पूर्ण सत्र में डीएआरपीजी के सचिव श्री वी. श्रीनिवास के साथ-साथ शिक्षा जगत के डोमेन विशेषज्ञ और पूर्व सिविल सेवकों द्वारा संबोधित किया जाएगा, जिसमें सेवोत्तम जैसे ढांचे के माध्यम से गुणवत्ता मानकों और नागरिक-प्रथम सेवा वितरण को संस्थागत बनाने के महत्व पर जोर दिया जाएगा।

कार्यशाला में केन्‍द्रीय मंत्रालयों, राज्य सरकारों और प्रशासनिक प्रशिक्षण संस्थानों (एटीआई) के 200 से अधिक वरिष्ठ अधिकारियों के भाग लेने की उम्मीद है। कार्यशाला का उद्देश्य ज्ञान के आदान-प्रदान, सर्वोत्तम कार्य प्रणालियों के प्रसार और नेक्स्टजेन सीपीजीआरएएमएस कार्यान्वयन के लिए रोडमैप को मजबूत करने के लिए एक मंच प्रदान करना है।

 

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(Release ID: 2143256)