انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے(ڈی اے آر پی جی) نے سنٹرلائزڈ عوامی شکایات کے ازالے اور نگرانی کے نظام(سی پی جی آر اے ایم ایس ) کی 35ویں ماہانہ رپورٹ ریاستوں؍مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے جون، 2025 جاری کی۔ مذکورہ رپورٹ عوامی شکایات کی اقسام اور زمروں اور ریاستوںاور مرکز کے زیر انتظام علاقوںکی نوعیت کے لحاظ سے تفصیلی تجزیہ فراہم کرتی ہے۔

جون، 2025 میں ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں کی طرف سے کل 63,135 شکایات کا ازالہ کیا گیا۔سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر جون، 2025 کے مہینے کے لیے ریاستوں؍ مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 2,05,465 شکایات کا التوا ہے۔ 2025، جہاں، ریاستوں؍ مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے 28,892 فیڈ بیک جمع کیے گئے۔

یہ رپورٹ سی پی جی آر اے ایم ایس پر جون 2025 کے مہینے میں سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل کے ذریعے رجسٹرڈ ہونے والے نئے صارفین کا ڈیٹا فراہم کرتی ہے۔ جون، 2025 کے مہینے کے لیے کل 58,502 نئے صارفین رجسٹرڈ ہوئے، جن میں زیادہ سے زیادہ رجسٹریشن 9,589 اتر پردیش سے ہوئی ۔

مذکورہ رپورٹ جون، 2025 میں کامن سروس سینٹرز کے ذریعے رجسٹرڈ ہونے والی شکایات کا ریاستی تجزیہ بھی فراہم کرتی ہے۔ جون 2025 کے مہینے کے دوران سی ایس سیز کے ذریعے کل 5,880 شکایات درج کی گئیں۔ یہ ان اہم مسائل/ زمروں کو بھی اجاگر کرتا ہے جن کے لیے زیادہ سے زیادہ شکایات سی ایس سیز کے ذریعے درج کی گئیں۔

جون، 2025 میں سب سے زیادہ شکایات اتر پردیش کو موصول ہوئی ہیں جن کی تعداد 28,497 ہے۔ 30 جون، 2025 تک 23 ریاستوں؍ مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1000 سے زیادہ شکایات زیر التواء ہیں۔ اتر پردیش اور گجرات نے جون، 2025 میں سب سے زیادہ شکایات کا ازالہ کیا، جس کی تعداد بالترتیب 25,870 اور 3,986 تھی۔ 16 ریاستوں؍ مرکز کے زیر انتظام علاقوں نے یکم سے 30 جون 2025 کے درمیان 1000 سے زیادہ شکایات کا ازالہ کیا ہے۔

رپورٹ میں سیوتم اسکیم کے تحت گزشتہ چار مالی سالوں میں منعقد کیے گئے تربیتی پروگراموں اور تربیت یافتہ افسران کی کل تعداد بھی فراہم کی گئی ہے۔ مالی سال 2022-23 اور مالی سال 2025-26 کے درمیان، کل 874 تربیتی کورسز منعقد کیے گئے، جن میں 29,250 افسران کو تربیت دی گئی۔

 

 

ماہ جون 2025 کے لیے اہم جھلکیاں حسب ذیل ہیں

عمومی جھلکیاں

ریاستوں؍ مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں پی جی کیسوں کے سینئر سطح کے جائزے کی سہولت کے لیے، ایک وقف شدہ جائزہ ماڈیول کو فعال کیا گیا ہے، جو 6 جون 2025 سے نافذ العمل ہے۔

اے ایس سی آئی حیدرآباد کے ساتھ تعاون میںڈی اے آر پی جی نے سیوتم کی صلاحیت سازی کے پروگراموں کے لیے ایک جامع ماڈل نصاب، تربیتی مواد، اور تعلیم بالغاں کے ساتھ، سیووتم گائیڈ لائنز 2025-26 تیار کیا ہے۔

سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کی صورتحال:

جون، 2025 میں، ریاستوں؍ مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے 70,768 پی جی کیسز موصول ہوئے اور 63,135 پی جی کیسوں کا ازالہ کیا گیا۔

ریاستوں؍ مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں ماہانہ پی جی کیسوں کا نمٹانا مئی 2025 میں 78,123 سے کم ہو کر جون 2025 میں 63,135 ہو گیا، جس میں اتر پردیش میںسب سے زیادہ نمٹا یاگیا۔

سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کے التوا کی حالت

تئیس ریاستوں؍ مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 30 جون 2025 تک 1000 سے زیادہ زیر التواء شکایات ہیں۔

ریاستوں؍ مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے، 30 جون، 2025 تک، 2,05,465 پی جی معاملے زیر التوا ہیں۔

***

(ش ح۔اص)

UR No 2575

(Release ID: 2143253)