انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمہ (ڈی اے آر پی جی) نے مئی 2025 کے لیے ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے مرکزی عوامی شکایات کے ازالے اور نگرانی کے نظام (سی پی جی آر اے ایم ایس) کی 34ویں ماہانہ رپورٹ جاری کی۔ مذکورہ رپورٹ عوامی شکایات کی اقسام اور زمروں اور ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں  کی نوعیت کے لحاظ سے تفصیلی تجزیہ فراہم کرتی ہے۔

مئی 2025 میں ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں کی طرف سے کل 78,123 شکایات کا ازالہ کیا گیا۔ سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر مئی 2025 کے مہینے کے لیے ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1,97,787 شکایات کا التوا ہے۔ 2025، جہاں، ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے 26,633 فیڈ بیک جمع کیے گئے۔

اس رپورٹ  میں مئی، 2025 کے مہینے میں سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل کے ذریعے سی پی جی آر اے ایم ایس پر رجسٹرڈ نئے صارفین کے اعداد و شمار فراہم کئے گئے  ہیں۔ مئی 2025 کے مہینے کے لیے کل 60,499 نئے صارفین رجسٹر ہوئے، جن میں سب سے زیادہ رجسٹریشن اتر پردیش (10,043 رجسٹریشن)سے ہوئے ۔

مذکورہ رپورٹ مئی، 2025 میں کامن سروس سینٹرز کے ذریعے درج کی گئی شکایات کا ریاستی تجزیہ بھی فراہم کرتی ہے۔ مئی 2025 کے مہینے میں سی ایس سی  کے ذریعے 5,653 شکایات کا اندراج کیا گیا یہ ان اہم مسائل/ زمروں کو بھی اجاگر کرتا ہے جن کے لیے زیادہ سے زیادہ شکایات سی ایس سی  کے ذریعے درج کی گئیں۔

مئی 2025 میں سب سے زیادہ شکایات اتر پردیش کو موصول ہوئی ہیں جس کی تعداد 26,634 ہے۔ 31 مئی 2025 تک 23 ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1000 سے زیادہ شکایات زیر التواء ہیں۔ اتر پردیش اور گجرات نے مئی 2025 میں سب سے زیادہ شکایات کا ازالہ کیا، جس کی تعداد بالترتیب 26,658 اور 14,369 تھی۔ 14 ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں نے 1 سے 31 مئی 2025 کے درمیان 1000 سے زیادہ شکایات کا ازالہ کیا ہے۔

رپورٹ میں مالی سال 2024-25 میں سیووتم اسکیم کے تحت جاری کردہ گرانٹس کی حیثیت بھی شامل ہے۔ گزشتہ چار مالیاتی سالوں (2022-23، 2023-24، 2024-25، 2025-26) میں 855 تربیتی کورس مکمل کیے گئے ہیں، جن میں 28,438 افسران کو تربیت دی گئی ہے۔

.

 

مئی 2025 کے مہینے کی اہم جھلکیاں حسب ذیل ہیں:

سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کی صورتحال:

مئی 2025 میں ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے 67,787 پی جی معاملے موصول ہوئے اور 78,123 پی جی کیسوں کا ازالہ کیا گیا۔

ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں ماہانہ نمٹانا اپریل 2025 کے آخر میں 57,021 پی جی کیسوں سے بڑھ کر مئی 2025 کے آخر میں 78,123 پی جی کیسز تک پہنچ گیا۔

سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کے التوا کی حالت

23 ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 31 مئی 2025 تک 1000 سے زیادہ شکایات زیر التواء ہیں۔

ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے، 31 مئی 2025 تک، 1,97,787 پی جی  معاملے زیر التوا ہیں۔

*************

ش ح ۔ ا م۔ ر ب

U. No.1731

 

(Release ID: 2136240)