انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے (ڈی اے آر پی جی) نے مرکزی عوامی شکایات کے ازالے اور نگرانی کے نظام (سی پی جی آر اے ایم ایس) مارچ 2025 کے لیے ریاستوں / مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے 32 ویں ماہانہ رپورٹ جاری کی۔ مذکورہ رپورٹ عوامی شکایات کی اقسام اور زمروں اور ریاستوں / مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے ذریعہ نمٹانے کی نوعیت کا تفصیلی تجزیہ فراہم کرتی ہے۔

28 مارچ تک ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے ذریعہ کل 59،523 شکایات کا ازالہ کیا گیا ۔ سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر ، ریاستوں / مرکز کے زیر انتظام علاقوں کی حکومتوں میں زیر التوا شکایات کی تعداد مارچ 28 تک 1،90،976 ہے۔

رپورٹ میں مارچ 2025 کے مہینے میں سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل کے ذریعے سی پی جی آر اے ایم ایس پر رجسٹر شدہ نئے صارفین کا ڈیٹا فراہم کیا گیا ہے۔ مجموعی طور پر 49,912 نئے صارفین رجسٹر شدہ ہوئےوہ مارچ، 2025 میں سب سے زیادہ رجسٹریشن اتر پردیش (7،602) سے ہوئی۔

مذکورہ رپورٹ میں 28 مارچ، 2025تک کامن سروس سینٹرز کے ذریعے درج شکایات پر ریاست وار تجزیہ بھی فراہم کیا گیا ہے۔سی پی جی آر اے ایم ایس کو کامن سروس سینٹر (سی ایس سی) پورٹل کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے اور یہ 5 لاکھ سے زیادہ سی ایس سی میں دستیاب ہے، جو 2.5 لاکھ ولیج لیول انٹرپرینیورز (وی ایل ای) کے ساتھ منسلک ہے۔ 28 مارچ 2025 تک سی ایس سی کے ذریعے 7,150 شکایات درج کی گئیں۔ سب سے زیادہ شکایات اتر پردیش (2073 شکایات) سے درج کی گئیں جس کے بعد پنجاب (1409 شکایات) کا نمبر آتا ہے۔ اس میں ان اہم مسائل / زمروں کو بھی اجاگر کیا گیاجن کے لیے سی ایس سی کے ذریعہ سب سے زیادہ شکایات درج کی گئیں۔

اتر پردیش کو سب سے زیادہ 28 شکایات موصول ہوئی ۔28مارچ 2025 تک یہ تعداد 22,369 تھی۔ 15 ریاستوں / مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1000 سے زیادہ شکایات زیر التوا ہیں۔ اترپردیش اور مہاراشٹر نے 28 مارچ 2025 تک سب سے زیادہ شکایات کو نمٹایا ، جن کی تعداد بالترتیب 21،113 اور 3،785 تھی۔ یکم سے 28 مارچ 2025 کے درمیان 16 ریاستوں / مرکز کے زیر انتظام علاقوں نے 1000 سے زیادہ شکایات کو نمٹایا ہے۔

رپورٹ میں مالی سال 2024-25 میں سیووٹم اسکیم کے تحت جاری کی گئی گرانٹ کی صورت حال بھی شامل ہے۔ گذشتہ تین مالی سال (2022-23، 2023-24، 2024-25) میں 811 تربیتی کورسز مکمل کیے گئے ہیں، جن میں 26,941 افسران کو تربیت دی گئی ہے۔

مارچ 2025 کے مہینے کی اہم جھلکیاں حسب ذیل ہیں:

1. سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کی صورت حال:

• یکم سے 28 مارچ 2025 تک ریاستوں / مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے 59،271 پی جی معاملے موصول ہوئے اور 59،523 پی جی معاملوں کا ازالہ کیا گیا۔
• فروری 2025 کے آخر میں ریاستوں / مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں ماہانہ 50،088 پی جی معاملوں سے بڑھ کر 28 مارچ ، 2025 کو 59،523 پی جی معاملے ہو گئے۔

2. سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کے زیر التوا ہونے کی صورت حال

• 28 مارچ، 2025 تک 23 ریاستوں / مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1000 سے زیادہ شکایات زیر التوا ہیں۔
• ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے 28 مارچ 2025 تک 1,90,976 پی جی معاملے زیر التوا ہیں۔

***

(ش ح – ع ا)

U. No. 9922

 

(Release ID: 2122012) Visitor Counter : 5