पारदर्शिता बढ़ाने और मोबाइल उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (टीएसपी) ने भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) द्वारा दिए गए आदेश के अनुरूप, अपनी वेबसाइटों पर मोबाइल नेटवर्क कवरेज से संबंधित मानचित्र प्रकाशित किए हैं।

इससे पहले, ट्राई ने 02 अगस्त 2024 को “पहुंच (वायरलाइन एवं वायरलेस) और ब्रॉडबैंड (वायरलाइन एवं वायरलेस) सेवा की गुणवत्ता के मानक विनियम, 2024 (2024 का 06)’ नामक संशोधित विनियम जारी किए। ये विनियम 1 अक्टूबर 2024 से प्रभावी हो गए हैं और वायरलाइन के साथ-साथ वायरलेस मीडिया पर प्रदान की जाने वाली एक्सेस और ब्रॉडबैंड सेवाओं, दोनों के लिए लागू हैं।

इन विनियमों में यह अनिवार्य किया गया है कि “पहुंच सेवा (वायरलेस) प्रदान करने वाला प्रत्येक सेवा प्रदाता अपनी वेबसाइट पर उपभोक्ताओं के उपभोग के लिए उपलब्ध वायरलेस वॉयस या वायरलेस ब्रॉडबैंड सेवा वाले भौगोलिक क्षेत्रों के संबंध में सेवावार भू-स्थानिक कवरेज से संबंधित मानचित्रों को प्राधिकरण द्वारा समय-समय पर जारी निर्देशों के अनुरूप तरीकों व प्रारूप में प्रकाशित करेगा।” इन विनियमों के अनुसार, मोबाइल नेटवर्क कवरेज से संबंधित मानचित्र का प्रकाशन 1 अप्रैल 2025 तक पूरा किया जाना था।

टीएसपी में कवरेज संबंधी मानचित्रों की एकरूपता और उनकी समय पर शुरुआत को सुनिश्चित करने हेतु, ट्राई ने 22 नवंबर 2024 को निर्देश संख्या आरजी-17/(3)/2022-क्यूओएस के जरिए मोबाइल नेटवर्क कवरेज से संबंधित मानचित्र के प्रकाशन के लिए विस्तृत तकनीकी दिशानिर्देश जारी किए। इस दिशानिर्देश की प्रति ट्राई की वेबसाइट (https://trai.gov.in/sites/default/files/2024-11/Direction_22112024.pdf ) पर उपलब्ध है।

क्यूओएस विनियमों की आवश्यकता के अनुपालन में, टीएसपी ने अब अपनी वेबसाइटों पर मोबाइल नेटवर्क कवरेज से संबंधित मानचित्र प्रकाशित किए हैं। उनके लिंक का विवरण इस प्रकार है:   

क्र.सं.	टीएसपी	लिंक
1	भारती एयरटेल	https://www.airtel.in/wirelesscoverage/?icid=footer
2	बीएसएनएल	प्रकाशित किया जाना बाकी
4	आरजेआईएल	https://www.jio.com/selfcare/coverage-map/
3	एमटीएनएल	प्रकाशित किया जाना बाकी
5	वोडाफोन आइडिया	https://www.myvi.in/vicoverage/

 

उपयोगकर्ताओं की आसान पहुंच सुनिश्चित करने के लिए, मोबाइल कवरेज से संबंधित मानचित्रों के इन लिंक को ट्राई की वेबसाइट पर समेकित किया गया है। विभिन्न सेवा प्रदाताओं के कवरेज संबंधी मानचित्रों को ट्राई की वेबसाइट पर निम्नलिखित पथ का उपयोग करके भी देखा जा सकता है:

TRAI Website (www.trai.gov.in) à Consumer Info à Mobile Coverage Map à [Service Provider]

नए पेश किए गए कवरेज संबंधी मानचित्र मानक रंग योजना के साथ आसान पहुंच और संचालन के लिए कई तरह की उपयोगकर्ताओं के अनुकूल सुविधाएं प्रदान करते हैं। यह उनके हित के क्षेत्र में संबंधित टीएसपी द्वारा पेश की जाने वाली 2जी, 3जी, 4जी या 5जी जैसी विशिष्ट तकनीक के कवरेज को देखने का विकल्प भी प्रदान करता है। उपयोगकर्ता अपने वर्तमान स्थान पर संचालन करने के लिए अपने डिवाइस पर खोज संबंधी विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं या लोकेशन को इनेबल कर सकते हैं। टॉगल स्विच या प्रौद्योगिकी चयन बटन का उपयोग 2जी/3जी/4जी/5जी आदि जैसी उनकी रुचि की तकनीक के कवरेज से संबंधित मानचित्रों को चुनने के लिए किया जा सकता है।

मोबाइल उपभोक्ता कवरेज से संबंधित मानचित्रों पर उपलब्ध उपयोगकर्ता फीडबैक सुविधा के जरिए अपने सेवा प्रदाता के साथ अपनी प्रतिक्रिया साझा कर सकते हैं या कवरेज प्रतिनिधित्व में किसी भी बड़ी विसंगति की रिपोर्ट कर सकते हैं। हालांकि, उपयोगकर्ता कृपया ध्यान दें कि वास्तविक मोबाइल कवरेज संबंधी अनुभव कभी-कभी मानचित्र में दिखाए गए कवरेज से भिन्न हो सकता है, जिसमें इनडोर क्षेत्र भी शामिल हैं, क्योंकि यह विभिन्न गतिशील मापदंडों पर निर्भर करता है।

मोबाइल नेटवर्क कवरेज से संबंधित मानचित्र न केवल ग्राहकों के लिए उपयोगी हैं, बल्कि देशभर में दूरसंचार कवरेज की स्थिति भी बताते हैं, जिसका उपयोग विभिन्न हितधारकों द्वारा ई-समर्थ पहलों की योजना बनाने और उन्हें लागू करने के लिए किया जा सकता है। इन मानचित्रों का उपयोग किसी भी विनियामक या नीतिगत हस्तक्षेप संबंधी आवश्यकताओं के डेटा आधारित मूल्यांकन के लिए भी किया जा सकता है।

किसी भी स्पष्टीकरण/जानकारी के लिए श्री तेजपाल सिंह, सलाहकार (क्यूओएस-I) ट्राई से ईमेल: adv-qos1@trai.gov.in या टेलीफोन नंबर +91-11-20907759 पर संपर्क किया जा सकता है। 

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