کھوئے ہوئے /گمشدہ موبائل فون واپس کرکے مسافروں کے تجربے کو بہتر بنانے  کی جانب ایک اہم پہل قدمی کے تحت ، ریلوے پروٹیکشن فورس (آر پی ایف) نے کامیابی کے ساتھ ٹیلی کمیونیکیشن ڈیپارٹمنٹ کے سنٹرل ایکوپمنٹ آئیڈنٹٹی رجسٹر (سی ای آئی آر) پورٹل کے ساتھ آن بورڈ کیا ہے۔ یہ اقدام شمال مشرقی سرحدی ریلوے (این ایف آر) میں ایک پائلٹ پروگرام کی کامیابی کے بعد کیا گیا ہے۔ تمام ہندوستانی ریلوے میں اس پروگرام کو شروع کرنے سے لاکھوں ریلوے مسافروں کو فائدہ پہنچے گا۔

سی ای آئی آر پورٹل کے افتتاحی اور تربیتی پروگرام میں، آج منعقدہ، جناب۔ منوج یادو، ڈائریکٹر جنرل، ریلوے پروٹیکشن فورس نے آر پی ایف فیلڈ یونٹس کے اجتماع سے خطاب کیا جبکہ ڈاکٹر نیرج متل، سکریٹری (ٹیلی کام) نے کلیدی خطاب کیا۔ اس تاریخی پیش رفت پر بات کرتے ہوئے ڈی جی آر پی ایف شری نے کہا۔ منوج یادو نے کہا کہ "سی ای آئی آر پورٹل کو چلانے کے لیے محکمہ ٹیلی کمیونیکیشن کے ساتھ آر پی ایف کا تعاون ریلوے سکیورٹی میں ایک اہم سنگ میل کی نشاندہی کرتا ہے۔ ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے، ہم مسافروں کو ان کے گمشدہ یا گمشدہ موبائل فونز کی بازیابی کے لیے ایک شفاف اور موثر طریقہ کار فراہم کرنا چاہتے ہیں۔ یہ اقدام قانون نافذ کرنے والے اداروں کے درمیان اعتماد کو مضبوط کرتا ہے اور ہم ریلوے کام کے لیے پرعزم ہیں۔ مسافروں کی املاک کی حفاظت اور ریلوے نیٹ ورک پر محفوظ سفری تجربے کو یقینی بنانے کے لیے۔

سی ای آئی آر پورٹل، جسے محکمہ ٹیلی کمیونیکیشن نے شروع کیا ہے، ایک اہم ڈیجیٹل ٹول ہے جو موبائل فونز کو مسدود، ٹریکنگ اور گمشدہ یا چوری شدہ آلات کا انتظام کرکے بازیافت کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اس پلیٹ فارم سے فائدہ اٹھاتے ہوئے، آر پی ایف  اب گمشدہ/گمشدہ موبائل فونز کو ان کے آئی ایم ای آئی  نمبروں کو بلاک کر کے ناقابل استعمال قرار دے سکے گا، اس طرح ان آلات کے غیر قانونی قبضے اور دوبارہ فروخت کو روکا جا سکے گا۔ یہ اقدام جدید ٹریکنگ صلاحیتوں کے ذریعے گم شدہ فونز کی تیزی سے بازیابی میں بھی سہولت فراہم کرے گا۔

آر پی ایف  مسافروں کی املاک کی بازیابی کی کوششوں میں سب سے آگے رہا ہے جو ٹرینوں کے ساتھ ساتھ اسٹیشن کے احاطے میں گم یا لاپتہ ہیں۔ آر پی ایف کے آپریشن امانت، جس کا مقصد قیمتی سامان اس کے حقیقی مالکان کو واپس کرنا ہے، نے متاثر کن نتائج حاصل کیے ہیں، جس میں آر پی ایف  نے جنوری 2024 اور فروری 2025 کے درمیان  84.03 کروڑ روپے کی مالیت کی گمشدہ یا پیچھے چھوڑی ہوئی اشیاء کو کامیابی کے ساتھ 1.15 لاکھ سے زائد مسافروں کو واپس کر دیا ہے۔ ریلوے سیکورٹی آپریشنز میں سی ای آئی آر کے شامل ہونے سے آر ایف پی  کی غلط جگہ یا پیچھے چھوڑے گئے موبائل فونز کو ان کے حقیقی مالکان تک بحال کرنے کی کوششوں کو مزید تقویت ملے گی۔

ہموار شکایت کا اندراج اور بازیابی کا عمل

سی ای آئی آرکے ساتھ آر پی ایف کا انضمام گمشدہ یا چوری شدہ فون کی اطلاع دینے والے مسافروں کے لیے ایک ہموار عمل کو یقینی بناتا ہے:

1. ریل مدد کے ذریعے شکایت کا اندراج: مسافر ریل مدد  پلیٹ فارم کے ذریعے یا تو آن لائن یا 139 ڈائل کرکے گمشدہ یا چوری شدہ موبائل فون کی اطلاع دے سکتے ہیں۔ اگر وہ ایف آئی آر  درج نہ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو انہیں سی ای آئی آر  پورٹل پر اپنی شکایت درج کرنے کے لیے رہنمائی کی جائے گی۔

2. آر پی ایف  کے ذریعے سی ای آئی آر  رجسٹریشن: آر پی ایف  کے زونل سائبر سیل پھر سی ای آئی آر  پورٹل پر شکایت درج کریں گے، مطلوبہ تفصیلات درج کریں گے اور ڈیوائس کو بلاک کریں گے۔

3. ٹریکنگ اور ریکوری: نئے سم کارڈ کے ساتھ گم شدہ فون کا پتہ لگ جانے کے بعد، ڈیوائس استعمال کرنے والے کو مشورہ دیا جائے گا کہ وہ اسے قریبی آر پی ایف  پوسٹ پر واپس بھیج دے۔

4. مالک کے پاس واپس جائیں: حقدار مالک کو آلہ پر دوبارہ دعوی کرنے کے لیے معاون دستاویزات پیش کرنا ہوں گی۔

5. قانونی کارروائی: عدم تعمیل کی صورت میں، ایف آئی آر درج کی جا سکتی ہے، اور معاملہ ضلعی پولیس تک پہنچایا جا سکتا ہے۔

6. ڈیوائس کو غیر مسدود کرنا: صحت یاب ہونے پر، شکایت کنندہ ضرورت پڑنے پر آر پی ایف  کی مدد سے، سی ای آئی آر  پورٹل کے ذریعے فون کو ان بلاک کرنے کی درخواست کر سکتا ہے۔

مئی 2024 میں، آر پی ایف نے سی ای آئی آر  پورٹل کو فعال طور پر استعمال کرنے اور آر پی ایف  کے لیے اس کی افادیت کا مطالعہ کرنے کے لیے شمال مشرقی سرحدی ریلوے میں ایک پائلٹ پروجیکٹ شروع کیا۔ اس تجربے کے نتیجے میں متعدد گمشدہ موبائل فونز کی کامیاب بازیابی اور موبائل چوری میں ملوث افراد کی گرفتاری میں مدد ملی۔ اس اقدام کو پورے ملک میں پھیلانے کے ساتھ، آر پی ایف  کو یقین ہے کہ وہ ریلوے مسافروں کے لیے تیز تر اور زیادہ موثر بحالی کے حل فراہم کرنے کے قابل ہو جائے گا۔

ٹکنالوجی سے چلنے والی پیشرفت اور ایجنسیوں کے درمیان تعاون کے ساتھ، ہندوستانی ریلوے مسافروں کی حفاظت کے لیے اپنی وابستگی کو مزید تقویت دینا جاری رکھے ہوئے ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ہر سفر محفوظ اور پریشانی سے مبرا  ہو۔

**********

 (ش ح –ا ب ن)

U.No:9480

(Release ID: 2118512) Visitor Counter : 30