پنشن اور پنشن یافتگان کی بہبود کا محکمہ 19-24 دسمبر 2024 کے دوران قومی گڈ گورننس ہفتہ 2024 منا رہا ہے ۔ اس ہفتے کے دوران محکمہ کی طرف سے شہریوں پر مرکوز مختلف سرگرمیاں منعقد کی جائیں گی ۔

اس تقریب کے ایک حصے کے طور پر 19 دسمبر 2024 کو پنشن شکایات کے موثر ازالے سے متعلق قومی ورکشاپ کا انعقاد کیا جا رہا ہے ۔ اس ورکشاپ میں 90 وزارتوں اور محکموں کے سینئر افسران شرکت کریں گے اور شکایات کے ازالے کے عمل کو زیادہ حساس ، قابل رسائی اور بامعنی بنانے کے طریقے تلاش کریں گے ۔

ڈاکٹر شنکری مرلی ، ایڈیشنل سی جی اے ، وزارت خزانہ ، محترمہ روشنی سوہنی ، ڈی ڈی جی ، محکمہ ٹیلی مواصلات ، محترمہ مولی سین گپتا ، جوائنٹ سی جی ڈی اے ، وزارت دفاع ، جناب رتنیش کمار جھا ، ای ڈی پی جی ، وزارت ریلوے اور جناب راجیش کمار ، ڈائریکٹر ، محکمہ ڈاک شکایات کے ازالے کے شعبے میں بہترین طریقوں سمیت اپنے تجربات  مشترک کریں گے ۔

 

ڈی او پی پی ڈبلیو پنشن سے متعلق شکایات درج کرنے کے لیے سنٹرلائزڈ پنشن شکایات کے ازالے کا نظام (سی پی ای این جی آر اے ایم ایس) ایک آن لائن پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے ۔ یہ پورٹل یو آر ایل-https://pgportal.gov.in/pension/اور مائی گریوینس ایپ جیسی موبائل ایپلی کیشنز کے ذریعے قابل رسائی ہے ۔ شکایات ٹول فری نمبر 1800-11-1960 پر بھی درج کرائی جاسکتی ہیں ۔

 

اس سال محکمہ نے شہریوں پر مرکوز مختلف اقدامات کیے ہیں ۔ 35 لاکھ سے زیادہ مرکزی سول پنشن یافتگان کو سی پی این جی آر اے ایم ایس کے بارے میں آگاہ کرنے کے لیے ایس ایم ایس بھیجے گئے ہیں ، جو کہ ڈیجیٹل فرق کو ختم کرنے کی سمت میں ایک قدم ہے ۔ کلیدی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ فعال ہم آہنگی نے پنشن سے متعلق ریکارڈ ایک لاکھ شکایات کے ازالے کو یقینی بنایا ہے ۔ تدارک کے معیار کے بارے میں درخواست دہندگان سے موصول ہونے والی رائے کا محکمہ نے تجزیہ کیا ہے ۔ اس کی بنیاد پر شکایات کے مناسب ازالے کے ساتھ 'مکمل حکومتی نقطہ نظر' کو اپنانے کے لیے جامع رہنما خطوط جاری کیے گئے ہیں ۔ اس کے علاوہ مختلف وزارتوں/محکموں کو 21 دن کے اندر پنشن یافتگان کی شکایات کو حل کرنے کا مشورہ دیا گیا ہے ۔

توقع ہے کہ ورکشاپ میں مختلف متعلقہ فریقوں کے درمیان بات چیت‘ وکست بھارت’ کے مطابق شکایات کے تیز رفتار اور معیاری ازالے کی راہ ہموار کرے گی ۔

 

******

 

ش ح۔ش ت  ۔ ش ب ن

U-NO.4457

(Release ID: 2087221)