पर्यटन मंत्रालय ने दिनांक 08.02.2016 को 24x7 टोल फ्री बहुभाषी पर्यटक हेल्पलाइन सेवा शुरू की थी। पर्यटक हेल्पलाइन द्वारा संचालित भाषाओं में अंग्रेजी और हिंदी के अलावा दस (10) अंतर्राष्ट्रीय भाषाएँ शामिल हैं। यह सेवा टोल-फ्री नंबर 1800-11-1363 या शॉर्ट कोड 1363 पर उपलब्ध है और 24X7, 365 दिन चालू है।

इस बहुभाषी हेल्पलाइन का उद्देश्य घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को भारत में यात्रा और पर्यटन से संबंधित जानकारी देने हेतु सहायता सेवा प्रदान करना और कॉल करने वालों को भारत में यात्रा करते समय ज़रूरत पड़ने पर कार्रवाई की सलाह देना और संबंधित अधिकारियों को सचेत करना है।

हेल्पलाइन पर प्राप्त कॉल की संख्या अपनी प्रकृति में गतिशील है। इसके लॉन्च होने के बाद से अब तक प्राप्त कुल कॉल की संख्या लगभग 7.9 लाख है।

इस बहुभाषी पर्यटक सहायता सेवा को और प्रभावी बनाने के लिए, इसमें शामिल लोगों को समय-समय पर प्रशिक्षण दिया जाता है और उन्हें भारत में पर्यटन से संबंधित हाल में हुए विकास की जानकारी दी जाती है।

केंद्रीय पर्यटन और संस्कृति मंत्री श्री गजेंद्र सिंह शेखावत ने राज्यसभा में एक लिखित उत्तर में यह जानकारी दी।

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