بھارت سرکار کی پالیسیوں کا مقصد ملک میں صارفین کے لیے ایک کھلے ، محفوظ ، قابل اعتماد اور جوابدہ انٹرنیٹ کو یقینی بنانا ہے۔ آن لائن پلیٹ فارمز پر فرضی خبروں، گمراہ کن اشتہارات اور جعلی مصنوعات سے متعلق دھوکہ دہی کو روکنے کے لیے بھارت سرکار کے ذریعہ اٹھائے گئے اہم اقدامات درج ذیل ہیں:

1. الیکٹرانکس اور انفارمیشن ٹکنالوجی کی وزارت نے انفارمیشن ٹکنالوجی ایکٹ، 2000 (’’آئی ٹی ایکٹ‘‘) کے ذریعہ تفویض کردہ اختیارات کا استعمال کرتے ہوئے انفارمیشن ٹکنالوجی (انٹرمیڈیری گائیڈ لائنز اور ڈیجیٹل میڈیا ایتھکس کوڈ) ضوابط، 2021 (’’آئی ٹی ضوابط، 2021‘‘) کو نوٹیفائی کیا ہے۔ آئی ٹی ضوابط، 2021 میں پلیٹ فارمز پر میزبانی، ڈسپلے، اپ لوڈ، شائع، منتقل، اسٹور یا شیئر نہ کی جانے والی معلومات کے حوالے سے ثالثوں پر مخصوص ذمہ داریاں عائد کی گئی ہیں۔ ثالثوں سے مطلوب ہے کہ وہ فی الحال نافذ العمل کسی بھی قانون کی خلاف ورزی کرنے والی کسی بھی معلومات کی میزبانی ، اسٹور یا شائع نہ کریں ۔ آئی ٹی ضوابط، 2021 میں فراہم کردہ مناسب جانچ پڑتال پر عمل کرنے میں ناکامی کی صورت میں، ثالث آئی ٹی ایکٹ کی دفعہ 79 کے تحت کسی بھی تیسرے فریق کی معلومات، ڈیٹا یا مواصلاتی لنک کی ذمہ داری سے استثنیٰ کھو دیتے ہیں۔

2. کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ، 2019 (’’سی پی اے‘‘) کے تحت قائم سینٹرل کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی (’’سی سی پی اے‘‘) نے غیر قانونی سرگرمیوں کو فروغ دینے والے اشتہارات کے واقعات کے جواب میں 6 مارچ 2024کو ایک جامع ایڈوائزری جاری کی ہے۔ سی پی اے کے مطابق ایڈوائزری میں مختلف قوانین کے تحت ممنوعہ غیر قانونی سرگرمیوں کی تشہیر، تشہیر اور توثیق کی ممانعت پر زور دیا گیا ہے۔

3. وزارت اطلاعات و نشریات (’’ایم آئی بی‘‘) نے بھی 21 مارچ 2024 کو ایک ایڈوائزری جاری کی ہے جس میں سوشل میڈیا پلیٹ فارمز سمیت میڈیا کو ہدایت کی گئی ہے کہ وہ آن لائن بیٹنگ پلیٹ فارمز اور/ یا ایسی کسی بھی پروڈکٹ / سروس کے اشتہارات شائع کرنے ، نشر کرنے سے گریز کریں جس میں ان پلیٹ فارمز کو سروگیٹ انداز میں دکھایا گیا ہو۔ آن لائن ایڈورٹائزنگ انٹرمیڈیئرز کو بھی مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ بھارتی ناظرین کی طرف اس طرح کے اشتہارات کو نشانہ نہ بنائیں۔

4. سائبر فراڈ اور آن لائن دھوکہ دہی سے متعلق شکایات کو دور کرنے کے لیے شکایات کے ازالے کا طریقہ کار درج ذیل ہے:

1. آئی ٹی ضوابط 2021 کے تحت شکایت کو حل کرنے کے لیے ثالثوں کے ذریعہ شکایت افسر کی تقرری کی ضرورت ہوتی ہے۔ ایسے افسر کو ان قوانین کی خلاف ورزی کے خلاف متاثرہ / شکایت کنندہ کی شکایات کا بروقت ازالہ فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر متاثرہ / شکایت کنندہ کسی ثالث کے شکایت افسر کے فیصلے سے ناراض ہے یا بروقت حل نہیں ملتا ہے تو ، وہ شکایت افسر کی طرف سے مراسلہ موصول ہونے کے تیس دن کے اندر شکایت اپیلیٹ کمیٹی کو اپیل کو ترجیح دے سکتی ہے۔

2. کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ، 2019 (’’سی پی اے‘‘) کے تحت صارفین کے امور کا محکمہ ضلع سے ریاست اور قومی سطح تک تین سطحی نیم عدالتی فورموں کے ذریعے صارفین کی شکایات کا ازالہ فراہم کرتا ہے۔ سی پی اے غیر منصفانہ تجارتی طریقوں سے متعلق صارفین کے تنازعات کے آسان اور فوری حل کا بھی اہتمام کرتا ہے۔ ضلع / ریاستی / قومی سطح پر کنزیومر کمیشن کو ایک مخصوص نوعیت کی راحت دینے اور جہاں مناسب ہو ، ایوارڈ دینے اور صارفین کو معاوضہ دینے کا اختیار حاصل ہے۔

3. کنزیومر افیئرز ڈپارٹمنٹ نے صارفین کو ای کامرس میں غیر منصفانہ تجارتی طریقوں سے بچانے کے لیے سی پی اے کی دفعات کے تحت کنزیومر پروٹیکشن (ای کامرس) ضوابط 2020 کو نوٹیفائی کیا ہے۔ ان قواعد میں دیگر چیزوں کے ساتھ ساتھ ای کامرس اداروں کی ذمہ داریوں کا خاکہ پیش کیا گیا ہے اور مارکیٹ پلیس اور انوینٹری ای کامرس اداروں کی ذمہ داریوں کی وضاحت کی گئی ہے، جس میں صارفین کی شکایات کے ازالے کی دفعات بھی شامل ہیں۔

4. سینٹرل کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی (سی سی پی اے) نے 30 نومبر 2023 کو ڈارک پیٹرن کی روک تھام اور ریگولیشن کے لیے گائیڈ لائنز 2023 بھی جاری کی ہیں تاکہ ای کامرس سیکٹر میں شناخت کیے گئے 13 مخصوص ڈارک پیٹرن کی فہرست درج کی جاسکے۔

5. وزارت داخلہ (’’ایم ایچ اے‘‘) نے انڈین سائبر کرائم کوآرڈینیشن سینٹر (’’آئی 4 سی‘‘) قائم کیا ہے تاکہ قانون نافذ کرنے والی ایجنسیوں (’’ایل ای اے‘‘) کے لیے جامع اور مربوط انداز میں سائبر جرائم سے نمٹنے کے لیے ایک فریم ورک اور ایکو سسٹم فراہم کیا جاسکے۔ وزارت داخلہ نے نیشنل سائبر کرائم رپورٹنگ پورٹل (https://cybercrimgov.in) بھی شروع کیا ہے تاکہ عوام ہر قسم کے سائبر جرائم کی اطلاع دے سکیں۔ اس پورٹل پر رپورٹ ہونے والے سائبر کرائم کے واقعات کو قانون کی دفعات کے مطابق مزید نمٹنے کے لیے متعلقہ ریاست / مرکز کے زیر انتظام قانون نافذ کرنے والی ایجنسی کو بھیجا جاتا ہے۔

یہ جانکاری الیکٹرانکس اور انفارمیشن ٹکنالوجی کے وزیر مملکت جناب جتن پرساد نے آج لوک سبھا میں ایک تحریری جواب میں دی۔

***

(ش ح – ع ا)

U. No. 3074

(Release ID: 2078108) Visitor Counter : 13