भारत सरकार के उपभोक्ता कार्य विभाग ने आईआईटी ,बीएचयू के सहयोग से आज नई दिल्ली में 'डार्क पैटर्न बस्टर हैकथॉन 2023' शुरू किया। इस हैकथॉन का उद्देश्य निम्नांकित नवोन्मेषी ऐप अथवा  सॉफ़्टवेयर आधारित समाधानों को डिज़ाइन और प्रोटोटाइप करना होगा जैसे;

• ब्राउज़र एक्सटेंशन,
• प्लगइन्स,
• ऐड-ऑन,
• ऐसे मोबाइल एप्लिकेशन्स इत्यादि जो ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए भ्रामक यूजर इंटरैक्शन इंटरफेसेस (डार्क पैटर्न्स)  के उपयोग, प्रकार और पैमाने का पता लगा सकते हैं।

इस शुरूआती कार्यक्रम में विधिक संस्थानों, उच्च शैक्षणिक संस्थानों, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय शिक्षा जगत के विशेषज्ञों, छात्रों, विभिन्न कंपनियों और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों ने भौतिक और ऑनलाइन दोनों प्रारूपों में भाग लिया।

किए जा सकने वाले कार्यों तैयार करते समय प्रतिभागियों से प्रमुख क्षेत्रों जैसे- पैटर्न्स का पता लगाने की सटीकता, उपयोगकर्ता के अनुकूल विस्तार, पैटर्न संस्करण, उत्पादक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (जेनरेटिव एआई),  संग्रहालय ( रिपॉजिटरी)  प्रबंधन, गोपनीयता सुरक्षा के साथ डेटा संग्रह, क्राउड सोर्सड पैटर्न्स की पहचान, क्रॉस-ब्राउज़र संगतता (कम्पेटिबिलिटी) और पता लगाने एवं प्रदर्शन अनुकूलन के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर ध्यान केंद्रित करने की अपेक्षा की जाती है।

प्रतिभागियों का मूल्यांकन नवाचार, टर्न-की समाधान के रूप में समाधान का प्रदर्शन, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और उपयोगकर्ता अनुभव, सटीकता और विश्वसनीयता, कार्यात्मकताओं और सुविधाओं का पालन, गोपनीयता और अनुपालन आदि कई मानदंडों में से कुछ के आधार पर किया जाएगा।

 इस हैकथॉन को निम्नलिखित चार चरणों में विभाजित किया गया है :

• पहला चरण- प्रतिभागी टीमों और मेजबान संस्थानों का पंजीकरण
• दूसरा चरण- इंट्रा इंस्टीट्यूट डीपीबीएच 2023 का आयोजन किया जाएगा
• तीसरा चरण- इंटर इंस्टीट्यूट डीपीबीएच 2023 का आयोजन किया जाएगा और
• चौथा चरण- विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस पर पुरस्कारों और पुरस्कारों का वितरण

विजेताओं को निम्नलिखित क्रम में उपलब्धि प्रमाणपत्र और पुरस्कार राशि से पुरस्कृत किया जाएगा; पहला पुरस्कार क्रमशः 10 लाख रुपये, दूसरा पुरस्कार 5 लाख रुपये, तीसरा पुरस्कार 3 लाख रुपये, चौथा पुरस्कार 2 लाख रुपये और 5वां पुरस्कार 1 लाख रुपये है।

इस पहल का उद्देश्य उपभोक्ताओं को सभी प्रकार की अनुचित व्यापार प्रथाओं से सुरक्षा प्रदान करना है।

उपरोक्त पहल के अनुरूप, विभाग ने सार्वजनिक टिप्पणियां /प्रतिक्रियाएं/सुझाव मांगने के लिए 7 सितम्बर,2023 को डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए मसौदा दिशा निर्देश प्रकाशित किए थे। साथ ही सुझाव प्रस्तुत करने के लिए 30 दिन (5 अक्टूबर 2023 तक) का समय दिया गया था।

विभाग को विभिन्न व्यक्तियों, विधिक (लीगल) फर्मों, राष्ट्रीय विधिक  विश्वविद्यालयों, सरकारी संगठनों, स्वैच्छिक उपभोक्ता संगठनों और नैसकॉम, फिक्की तथा ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों जैसे व्यापार संघों से टिप्पणियां/सुझाव प्राप्त हुए।

दिशानिर्देशों का मसौदा तैयार करने और डार्क पैटर्न की पहचान करने की दिशा में विभाग द्वारा की गई पहल की उद्योग हितधारकों द्वारा आम तौर पर सराहना की गई। इसके अलावा दिशानिर्देशों में कुछ नए डार्क पैटर्न, कुछ और चित्रण एवं   पहले से विद्यमान कुछ डार्क पैटर्न्स की परिभाषाओं में संशोधन को शामिल करने के लिए कई सुझाव दिए गए।

संशोधित दिशानिर्देशों में शामिल करने के लिए विचार की जा रही कुछ टिप्पणियां/सुझाव नीचे दिए गए हैं:

1. वाधवानी इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी और कुछ व्यक्तियों (श्रीमती कोशा दोशी, श्री संजू आहूजा, श्री रतुल आइच, श्रीमती पनेरी अंकित आदि) ने "जटिल प्रश्न ट्रिकक्वेश्चन)" को एक डार्क पैटर्न के रूप में शामिल करने का सुझाव दिया है, जिसे संक्षेप में इस प्रकार समझा जा सकता है:

"जटिल प्रश्न (ट्रिक क्वेश्चन)" एक ऐसा ही डार्क पैटर्न है, जिसका अर्थ है; किसी उपयोगकर्ता को गुमराह अथवा उलझाने एवं भ्रमित करने के लिए जानबूझकर भ्रमित करने वाली या अस्पष्ट भाषा का उपयोग करना।

दृष्टांत  :

चुनने का विकल्प देते समय, "क्या आप हमारे संग्रह और छूट पर अपडेट प्राप्त करने से हमेशा के लिए बाहर जाना (ऑप्ट आउट करना)  चाहते हैं?"  में "हाँ" जैसे वाक्यांशों का उपयोग करना।  "हां" मैं  विकल्प के स्थान पर  "अभी नहीं" तथा और जानकारी (अपडेट) प्राप्त करना चाहूंगा।

2. फ्लिपकार्ट और कुछ व्यक्तियों (श्री अश्विन इरुदयाराजन, श्री वैभव वर्मा, श्री अद्वित भोसले) ने "सास बिलिंग" को एक नए डार्क पैटर्न के रूप में शामिल करने का सुझाव दिया है, जिसे अस्थायी रूप से इस प्रकार परिभाषित किया जा सकता है:

"सास बिलिंग" उपयोगकर्ताओं से धन प्राप्त करने के लिए आवर्ती  सदस्यता(रिकरिंग सब्सक्रिप्शन्स) में सकारात्मक अधिग्रहण लूप का फायदा उठाकर एक सेवा व्यवसाय मॉडल के रूप में सॉफ़्टवेयर में आवर्ती आधार पर उपभोक्ताओं से भुगतान प्राप्त करने और उसे एकत्र करने की एक प्रक्रिया है।

दृष्टांत :

जब किसी निःशुल्क परीक्षण को भुगतान में परिवर्तित किया जाता है तब  उपयोगकर्ता को कोई सूचना नहीं दी जाती है

3. भारतीय संगीत उद्योग ने "दुष्ट (रोग़) मैलवेयर" को एक नए डार्क पैटर्न के रूप में शामिल करने की सिफारिश की है।

"दुष्ट (रोग़) मैलवेयर" फिरौती मांगनेवाले सॉफ्टवेयर (रैंसमवेयर) या व्यवधान डालने वाले  सॉफ्टवेयर (स्केयरवेयर) का उपयोग करने वाला एक ऐसा डार्क पैटर्न है, जो उपयोगकर्ताओं को यह विश्वास दिलाने के लिए भ्रमित करता है कि उनके कंप्यूटर पर कोई वायरस आ चूका है और इसका उद्देश्य उन्हें नकली मैलवेयर हटाने वाले ऐसे  टूल के लिए भुगतान करने के लिए सहमत  करना है जो वास्तव में मैलवेयर उनके कंप्यूटर पर पहुंचा देता है।

दृष्टांत  :

जब कोई अनधिकृत संस्करण वाली (पायरेटिंग) वेबसाइट/ऐप उपभोक्ता को श्रव्य/ श्रव्य-दृश्य/अन्यान्य (ऑडियो/ऑडियो-विज़ुअल/अन्य) सामग्री निशुल्क प्रदान करने के लिए आश्वस्त करता है, परन्तु वास्तव में उस लिंक तक पहुंचने के बाद उसे  एक अंतर्निहित मैलवेयर की ओर ले जाता है

4. नैसकॉम, एशिया इंटरनेट कोएलिशन,  इंडियाटेक. ओआरजी, हैदराबाद का नलसार (एनएएलएसएआर)  विश्वविद्यालय, कोआन सलाहकार समूह (कोआन एडवाइजरी ग्रुप) ने कुछ मौजूदा डार्क पैटर्न्स  जैसे "छिद्रान्वेषण करने  (नैगिंग)", "लज्जित होने की पुष्टि करें (कन्फर्म शेमिंग)" आदि की परिभाषाओं को संशोधित करने का सुझाव दिया है।
5. कोआन सलाहकार समूह, आईबीएचए, इंटरनेट एंड मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया (आईएएमएआई), एशिया इंटरनेट गठबंधन, मुंबई राष्ट्रीय विधि विश्वविद्यालय (एमएनएलयू)) मुंबई के छात्र ने "प्रच्छन्न विज्ञापन (डिस्गाइज्ड एडवरटाइज्मेंट)" की परिभाषा को हटाने/संशोधित करने का सुझाव दिया है जिसे विभाग द्वारा कुछ सीमा तक संशोधित करने पर विचार किया जा रहा है।

vi. पनाग एंड बाबू, प्रणव इंस्टीट्यूट, श्रीमती जैसी लॉ फर्म। राधिका झालानी @ एसएफएलसी, एडवोकेट ज़ायफर्न जोसेफ, श्रीमती। पनेरी अंकित ने गोपनीयता को छीनने/जबरन व्यक्तिगत डेटा साझा करने के मुद्दों से निपटने के लिए एक नया डार्क पैटर्न जोड़ने का सुझाव दिया है, जिसे संशोधित दिशानिर्देशों में "फोर्स्ड एक्शन" में उदाहरण के रूप में शामिल करने का प्रस्ताव है।

1. किसी उपयोगकर्ता को आधार या क्रेडिट कार्ड ब्यूरो रिकॉर्ड से जुड़ी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए विवश करना, भले ही वह क्रेडिट उत्पाद न हो

Ii. उपयोगकर्ता द्वारा खरीदे गए या खरीदे जाने वाले उत्पादों या सेवाओं तक पहुंचने के लिए उपयोगकर्ता को अपने संपर्कों या सोशल नेटवर्क का विवरण साझा करने के लिए विवश करना।

2. उपभोक्ताओं के लिए अपनी गोपनीयता सेटिंग्स को समझना और बदलना कठिन बना दिया गया है, जिससे उन्हें इच्छित खरीदारी करते समय अपनी इच्छा से अधिक व्यक्तिगत जानकारी देने के लिए प्रोत्साहित किया जा रहा है।

vii. फिक्की ने अनुलग्नक 1 के शीर्ष पर यानी निर्दिष्ट डार्क पैटर्न्स की सूची के लिए बयान में यह जोड़ने की अनुशंसा की है कि “ये दृष्टांत मार्गदर्शन प्रदान कर रहे हैं और यहां दिए गए किसी भी चित्रण को न तो कानून की व्याख्या के रूप में माना जाना चाहिए और न ही उसे बाध्यकारी राय/निर्णय के रूप में माना जाना चाहिए तथा अलग-अलग तथ्यों या स्थितियों की अलग-अलग व्याख्याएं हो सकती हैं”।

viii. विभाग को प्राप्त कुछ अन्य सुझाव जिन्हें डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए अंतिम दिशानिर्देशों में शामिल करने पर विचार किया जा रहा है:

दृष्टांत :

• "बैट एंड स्विच" जैसे मौजूदा डार्क पैटर्न में कुछ और दृष्टांत  जोड़े गए हैं:

एक खिलौना-कार अनुपलब्ध है, लेकिन उपभोक्ता को इसे शॉपिंग कार्ट में ले जाने के लिए उसे लुभाने के लिए इसे गलत तरीके से उपलब्ध दिखाया जाता है। एक बार जब उपभोक्ता इसे शॉपिंग कार्ट में ले जाता है, तो पता चलता है कि खिलौना-कार 'स्टॉक में उपलब्ध नहीं है और इसके स्थान पर एक महंगे मूल्य  वाली खिलौना-कार अब उपलब्ध है।

• "जबरन कार्रवाई" की परिभाषा में निम्नानुसार संशोधन किया गया है:

जबरन कार्रवाई" का आशय यह होगा कि किसी उपयोगकर्ता को ऐसी कार्रवाई करने के लिए विवश करना जिसके लिए उपयोगकर्ता को उत्पाद/सेवा खरीदने या सदस्यता लेने के लिए कोई अतिरिक्त सामान खरीदने अथवा  किसी असंबंधित सेवा के लिए सदस्यता लेने या साइन अप करने या व्यक्तिगत जानकारी साझा करने की आवश्यकता होगी जिसे उपयोगकर्ता मूल रूप से लेना चाहता था ।

• "कन्फर्म शेमिंग" और "नैगिंग" जैसे कुछ डार्क पैटर्न्स की परिभाषा के भाग के रूप में "व्यावसायिक लाभ" का उपयोग करते हुए इसे परिभाषा खंड 2 (1) (डी) के अंतर्गत शामिल करने का औचित्य सिद्ध करने के लिए और "कन्फर्म शेमिंग" तथा "नैगिंग" की और अधिक व्यापक परिभाषा भी बनाएं। "  प्रस्तावित संशोधन निम्नानुसार प्रदान किया गया है:

"कन्फर्म शेमिंग" का अर्थ है उपयोगकर्ता के मन में डर अथवा  शर्म या उपहास या अपराध की भावना पैदा करने के लिए एक वाक्यांश, और इसके लिए दृश्य (वीडियो) , श्रव्य (ऑडियो)  अथवा  किसी अन्य माध्यम का उपयोग करना, ताकि उपयोगकर्ता को एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए प्रेरित किया जा सके और जिसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता द्वारा उस प्लेटफ़ॉर्म से कोई उत्पाद या सेवा खरीदना या किसी सेवा की सदस्यता जारी रखना है, जहां ऐसे प्लेटफ़ॉर्म का उद्देश्य मुख्य रूप से उपभोक्ता की अपनी पसंद को नष्ट करके व्यावसायिक लाभ कमाना है।

"नैगिंग" का अर्थ एक ऐसा भ्रामक यूजर इंटरैक्शन इंटरफेसेस वाला  (डार्क पैटर्न्स)  पैटर्न होगा जिसके कारण विशेष रूप से अनुमति न दिए जाने के बावजूद भी अपने लेनदेन को प्रभावी बनाने और कुछ व्यावसायिक लाभ कमाने के लिए   किसी उपयोगकर्ता को तब तक विकल्पों या रुकावटों के रूप में ऐसे अनुरोध, सूचनाएं बार-बार भेजी जाती हैं जब तक कि लगातार बातचीत से वह थक न जाएI 

विभाग  इस सम्बन्ध में अब तक प्राप्त सुझावों / टिप्पणियों की जांच करने की प्रक्रिया में है और डार्क पैटर्न्स  की रोकथाम और विनियमन के लिए अंतिम दिशानिर्देश शीघ्र  ही अधिसूचित किए जाएंगे।

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