ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا (TRAI) نے آج ’رسائی سروسز (وائر لیس اور وائر لائن) اور براڈ بینڈ (وائرلیس اور وائر لائن) سروسز کی کوالٹی کے معیارات کا جائزہ‘ پر اپنا مشاورتی پیپر جاری کیا ہے۔

TRAI ایکٹ، 1997 اتھارٹی کو ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کے صارفین کے مفادات کے تحفظ کے لیے سروس کے معیار کو یقینی بنانے کا حکم دیتا ہے۔ اس کے مطابق، TRAI نے ٹیلی کام خدمات کے لیے کوالٹی کے معیار (QoS) کے لیے درج ذیل ضوابط وضع کیے ہیں۔

بنیادی ٹیلی فون سروس (وائر لائن) اور سیلولر موبائل ٹیلی فون سروس کے ضوابط، 2009 کی سروس کی کوالٹی کے معیارات۔

1. براڈ بینڈ سروس ریگولیشنز 2006 کی سروس کا معیار اور

• iii. وائرلیس ڈیٹا سروسز ریگولیشنز 2012 کے لیے سروس کی کوالٹی کے معیارات۔ ان ضوابط میں وقتاً فوقتاً 4G جیسی نئی ٹیکنالوجیز کی شمولیت کی بنیاد پر ترمیم کی جاتی رہی ہے۔

TRAI کو صارفین کی طرف سے خاص طور پر 5G خدمات کے آغاز کے بعد کال ڈراپ اور نیٹ ورک سے متعلق دیگر مسائل کے بارے میں متعدد شکایات موصول ہو رہی ہیں۔ سہ ماہی QoS کارکردگی کی رپورٹوں کے تفصیلی تجزیے پر، اتھارٹی نے نوٹ کیا ہے کہ ایل ایس اے جیسے بڑے علاقے میں سروس فراہم کنندہ کی طرف سے مجموعی QoS بینچ مارک پر پورا اترنے کے باوجود کچھ مراکز یا علاقے ایل ایس اے سطح پر سروس کے خراب معیار کا سامنا کر سکتے ہیں۔

اس کے مطابق، QoS کی حیثیت کو قریب سے دیکھنے کے لیے، مسودہ کے ضوابط ایل ایس اے سطح کے علاوہ ریاست اور یو ٹی کی سطح پر ماہانہ QoS کارکردگی کی رپورٹنگ تجویز کرتے ہیں۔

آواز اور ڈیٹا سروسز کے لیے QoS پیرامیٹر اور بینچ مارکس موجودہ ضوابط میں ٹیکنالوجی کے لیے عمومی ہیں۔ 5G سروسز کے لیے متعلقہ اصطلاحات کو بھی 5G کی QoS کارکردگی کی نگرانی کے لیے مسودہ ضوابط میں اپ ڈیٹ کیا گیا ہے۔

چونکہ 4G اور 5G نیٹ ورک 2G اور 3G نیٹ ورکس کے مقابلے ملک میں بہت زیادہ وسیع کوریج فراہم کر رہے ہیں، اس لیے سخت کارکردگی کے معیارات، خاص طور پر کال ڈراپ سے متعلق، صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے 4G اور 5G سروسز کے لیے پیش کیے گئے ہیں۔

اچھے QoS کے لیے نیٹ ورک کی دستیابی اہم ضرورت ہے۔ لہذا، سروس فراہم کنندہ کے نیٹ ورک کی دستیابی کے خلاف کارکردگی کو ریاست اور یو ٹی سطح پر مانیٹر کرنے کی تجویز کی جاتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین کو بلا تعطل خدمات مل سکیں۔

QoS کے لیے ریگولیٹری فریم ورک کو آسان بنانے کے لیے، تمام آواز اور ڈیٹا سروسز کے لیے QoS کے معیارات سے نمٹنے کے لیے ایک ضابطہ رکھنے کی تجویز ہے۔ اس کے مطابق موجودہ تین ضابطوں کو ایک ضابطے میں ضم کرنے کی تجویز ہے۔

مذکورہ بالا سیاق و سباق میں اور تمام متعلقہ QoS سے متعلقہ مسائل کو جامع انداز میں حل کرنے کے لیے، اتھارٹی ’اسٹیک ہولڈروں‘ کے تبصرے حاصل کرنے کے لیے یہ مشاورتی پیپر جاری کر رہی ہے۔ مشاورتی پیپر پر تحریری تبصرے 20 ستمبر 2023 تک اسٹیک ہولڈروں سے طلب کیے گئے ہیں۔ جوابی تبصرے، اگر کوئی ہیں، 05 اکتوبر 2023 تک ترجیحاً برقی طور پر adv-qos1@trai.gov.in پر بھیجے جا سکتے ہیں۔

مشاورتی پیپر کو TRAI کی ویب سائٹ www.trai.gov.in پر رکھا گیا ہے۔ کسی بھی وضاحت/ معلومات کے لیے، جناب تیج پال سنگھ، ایڈوائزر (QoS-I) TRAI سے ٹیلی فون نمبر +91-11-23236516 پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

                                               **************

ش ح۔ ف ش ع- م ف

18-08-2023

U: 8554