अब तक 70 लाख से अधिक फास्‍टैग जारी किए जा चुके हैं। सबसे अधिक 1,35,583 फास्‍टैग 26 नवम्‍बर 2019 को जारी किए गए, जबकि इससे पहले दिन 1.03 लाख टैग जारी किए गए थे। रोजाना औसतन जारी किए जाने वाले टैग की संख्‍या जुलाई में आठ हजार थी जो नवम्‍बर 2019 में बढ़कर पैंतीस हजार पर पहुंच गई यानी इसमें 330 प्रतिशत बढ़ोतरी दर्ज की गई।  टैग की लागत में 21 नवम्‍बर को छूट देने की घोषणा के बाद फास्‍टैग जारी करने में 130 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि हुई है। फास्‍टैग 560 से अधिक टोल प्‍लाजाओं पर स्‍वीकार किए जा रहे हैं और रोजाना कुछ और प्‍लाजाओं को इसमें जोड़ा जा रहा है।

सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय और एनएचएआईकी प्रमुख पहल राष्ट्रीय इलैक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (फास्‍टैग) कार्यक्रम को अखिल भारतीय आधार पर लागू किया गया है ताकि यातायात में आने वाली बाधाओं को दूर किया जा सके और वाहनों की निर्बाध आवाजाही सुनिश्चित हो तथापैसिव रेडियो फ्रीक्‍वैन्‍सी आइडेंटिफिकेशन (आरएफआईडी) टेक्‍नोलॉजी का उपयोग करते हुए अधिसूचित दरों के अनुसार उपयोगकर्ता शुल्क का संग्रह हो सके। डिजिटल भुगतानों को प्रोत्‍साहित करने और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए 1 दिसंबर 2019तक राष्ट्रीय राजमार्गों पर शुल्‍क प्‍लाजाओं की सभी लेनों को "फास्टैग लेन" घोषित करना अनिवार्य कर दिया गया है, जबकि एक लेन (प्रत्येक दिशा में) का प्रावधान है जिसे फास्‍टैग और भुगतान के अन्य तरीकों को स्वीकार करने के लिए हाइब्रिड लेन के रूप में रखा जाएगा।

उपरोक्‍त आदेश के साथ, फास्‍टैग के जरिये रोजाना होने वाला कारोबार इस वर्ष जुलाई में 8.8 लाख से बढ़कर नवम्‍बर 2019 में 11.2 लाख पर पहुंच गया, जबकि इसी अवधि में औसतन रोजाना होने वाला संग्रह 11.2 लाख रूपये से बढ़कर 19.5 करोड़ रूपये पर पहुंच गया।

रोजाना आने-जाने वाले कुछ लोगों को फास्‍टैग में कम राशि होने के कारण टोल प्‍लाजा पर दिक्‍कत का सामना करना पड़ता है। इन दिक्‍कतों को कम करने के लिए, रोज आने-जाने वाले लोगों को सलाह दी जाती है कि वे फास्‍टैग से जुड़े खाते/पर्स में पर्याप्‍त राशि रखें। फास्‍टैग खाते में धनराशि रिचार्ज के सभी उपलब्‍ध तरीकों जैसे डेबिट कार्ड/क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग और यूपीआई से डाली जा सकती है। रिचार्जिंग प्रक्रिया को समझने के लिए, आसानी से समझ में आने वाले अक्‍सर पूछे जाने वाले प्रश्‍न जारी किए गए हैं।   

2.  मैं अपने फास्‍टैग का‍ विवरण भूल गया हूं। जानकारी को फिर से कैसे प्राप्‍त किया जा सकता है?

क.   बैंक से जारी फास्‍टैग के लिए (यानी बैंक से खरीदा गया फास्‍टैग)

ग्राहक सम्‍बद्ध बैंक के टैग के पीछे लिखे हुए टोल फ्री नम्‍बर पर फोन कर सकता है। ग्राहक को अपना उपयोग में आने वाला परिचय ( मोबाइल नम्‍बर जिस पर टैग पंजीकृत है, वाहन पंजीकरण संख्‍या (वीआरएन) आदि) बताना होगा। उसके उपयोग में लाए जाने वाले परिचय पत्र की पुष्टि होने पर, मांगी गई जानकारी प्रदान की जा सकती है।

सभी बैंकों के टोल-फ्री नम्‍बर नीचे दिए गए हैं:

क्र.सं.   जारीकर्ता बैंक कस्‍टमर केयर हेल्‍पलाइन नम्‍बर

1एक्सिस बैंक1800-419-8585

2आईसीआईसीआई बैंक1800-2100-104

3आईडीएफसी बैंक1800-266-9970

4भारतीय स्‍टेट बैंक  1800-11-0018

5एचडीएफसी बैंक 1800-120-1243

6करूर वैश्‍य बैंक    1800-102-1916

7इक्विटास स्‍मॉल फाइनेंस बैंक1800-419-1996

8पेटीएम पेमेंट बैंक     1800-102-6480

9कोटक महिन्‍द्रा बैंक 1800-419-6606

10सिंडकेट बैंक 1800-425-0585

11फैडरल बैंक   1800-266-9520

12साउथ इंडियन बैंक1800-425-1809

13पंजाब नेशनल बैंक   080-67295310

14सारस्‍वत बैंक  1800-266-9545

15फिनो पेमेंट बैंक     1860-266-3466

16सिटी यूनियन बैंक 1800-2587200

17बैंक ऑफ बड़ौदा 1800-1034568

18इंडसइंड बैंक   1860-5005004

19येस बैंक 1800-1200

20यूनियन बैंक 1800-22224421

21. नागपुर नागरिक सहकारी बैंक 1800-26671822

22. एयरटेल पेमेंट बैंक  400

बैंकों के कस्‍टमर केयर नम्‍बर की सूची नीचे से प्राप्‍त की जा सकती है:

i.       डब्‍ल्‍यूडब्‍ल्‍यूडब्‍ल्‍यू. आईएचएमसीएल.कॉम  www.ihmcl.com

                                      ii.       माय फास्‍टैग ऐप  My FASTag App

                                     iii.       एनएचएआई हेल्‍पलाइन नम्‍बर 1033

ख.   एनएचएआई फास्‍टैग के लिए (यानी बैंक न्‍यूट्रल फास्‍टैग)

ग्राहक किसी भी प्रकार की सहायता के लिए हेल्‍पलाइन नम्‍बर 1033 पर फोन कर सकता है।

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