पेंशन संबंधी कुल 63,310 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से 01.01.2025 से 15.07.2025 तक 55,554 का समाधान केंद्रीयकृत पेंशन शिकायत निवारण एवं निगरानी प्रणाली (सीपीईएनजीआरएएमएस) पोर्टल के माध्यम से किया गया।

सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर शिकायतों के निवारण की दर जनवरी, 2025 में 35 दिन से घटकर जुलाई, 2025 में 20 दिन हो गई है, जो विभिन्न विभागों में पेंशन भोगियों की चिंताओं के समय पर और प्रभावी समाधान को दर्शाता है।

सरकार ने 16.10.2024 को ‘पेंशन शिकायतों के प्रभावी निवारण’ के लिए नीति परिपत्र जारी किया। इसमें कहा गया है कि मंत्रालयों/विभागों को 21 दिनों के भीतर पेंशन शिकायतों का निवारण करने का प्रयास करना चाहिए। परिपत्र में शिकायत निवारण अधिकारियों और अपीलीय अधिकारियों की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों का विस्तार से विवरण दिया गया है। सरकार मंत्रालयों/विभागों में पेंशन शिकायतों के समय पर और प्रभावी निवारण के लिए अपने उपायों के तहत विषयगत अदालतों, मासिक अंतर-मंत्रालयी समीक्षा बैठकों, शिकायत निवारण अधिकारियों के लिए क्षमता निर्माण कार्यक्रम और पेंशन शिकायतों के निवारण के लिए हर वर्ष विशेष अभियान का आयोजन करती है।

यह जानकारी आज राज्य सभा में एक लिखित उत्तर में  विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी, पृथ्वी विज्ञान राज्य मंत्री (स्वतंत्र प्रभार), प्रधानमंत्री कार्यालय, परमाणु ऊर्जा विभाग, अंतरिक्ष विभाग, कार्मिक, लोक शिकायत एवं पेंशन राज्य मंत्री डॉ. जितेंद्र सिंह ने दी।

 

पीके/एके/केसी/आरकेजे

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