صارفین کے تحفظ کی مرکزی اتھارٹی(سی سی پی اے) نے تمام ای کامرس پلیٹ فارموں  کو ایڈوائزری جاری کی ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ضروری اقدامات کریں کہ ان کے پلیٹ فارم دھوکہ دہی اور غیر منصفانہ تجارتی طور طریقوں میں ملوث نہ ہوں جو ڈارک پیٹرنز کی نوعیت کے ہیں۔

تمام ای کامرس پلیٹ فارمز کو مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ ایڈوائزری کے جاری ہونے کے 3 ماہ کے اندر ڈارک پیٹرنس کی شناخت کے لیے خود آڈٹ کریں اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ضروری اقدامات کریں کہ ان کے پلیٹ فارم اس طرح کے ڈارک پیٹرنس سے مبرا ہوں۔ ای کامرس پلیٹ فارمز، سیلف آڈٹ رپورٹس پر مبنی، خود اعلانات دینے کی بھی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ ان کا پلیٹ فارم کسی بھی ڈارک پیٹرن میں ملوث نہیں ہے۔ پلیٹ فارمز کی طرف سے خود اعلانات صارفین اور ای کامرس پلیٹ فارمز کے درمیان اعتماد پیدا کرنے کے ساتھ ساتھ منصفانہ ڈیجیٹل ایکو سسٹم کو قابل بنائیں گے۔

سی سی پی اے نے کچھ معاملات میں ای کامرس پلیٹ فارمز کو نوٹس بھی جاری کیے ہیں جو ڈارک پیٹرنس کی روک تھام اور ضابطے کے لیے رہنما خطوط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے پائے گئے ہیں۔ اس لیے تمام ای کامرس پلیٹ فارمز کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ فریب دینے والے ڈیزائن انٹرفیس کو متعین کرنے سے گریز کریں جو صارفین کو گمراہ کرتے ہیں یا ان کی فیصلہ سازی میں ہیرا پھیری کرتے ہیں۔ اتھارٹی ڈارک پیٹرنس کی روک تھام اور ضابطے کے لیے جاری کردہ رہنما خطوط کی خلاف ورزی پر گہری نظر رکھے ہوئے ہے۔ ای کامرس پلیٹ فارمز پر ڈارک پیٹرنز کی مثالیں دیکھی گئی ہیں۔

صارفین کے امور کے محکمے، حکومت ہند نے ایک مشترکہ ورکنگ گروپ (جے ڈبلیو جی) تشکیل دیا جس میں متعلقہ وزارتوں، ریگولیٹرز، رضاکارانہ صارف تنظیموں اور این ایل یوز کے نمائندے شامل ہیں۔ اس جے ڈبلیو جی کا مینڈیٹ ای کامرس پلیٹ فارمز پر ڈارک پیٹرنز کی خلاف ورزیوں کی نشاندہی کرنے کے لیے جانچ پڑتال اور اقدامات کرنا ہے اور باقاعدگی سے وقفے وقفے سے محکمہ امور صارفین کے ساتھ معلومات کا اشتراک کرنا ہے۔ جے ڈبلیو جی  صارفین میں بیداری پیدا کرنے کے لیے مناسب آگاہی پروگرام بھی تجویز کرے گا۔

حکومت کی وسیع تر حکمت عملی اور ڈیجیٹل دور میں صارفین کے تحفظ کو مضبوط بنانے اور ای کامرس اور آن لائن خدمات میں غیر منصفانہ طرز عمل کو روکنے کے لیے جاری کوششوں کے ایک حصے کے طور پر، صارفین کے امور کے محکمہ، حکومت ہند نے 2023 میں ڈارک پیٹرنس کی روک تھام اور ضابطے کے لیے رہنما خطوط کی مشتہری کی تھی اور 13 ڈارک پیٹرنس : : جھوٹی عجلت، باسکٹ اسنیکنگ، شرمندگی کی تصدیق، جبری کارروائی، سبسکرپشن ٹریپ، انٹرفیس مداخلت، بیت اور سوئچ، ڈرپ کی قیمتوں کا تعین، چھپے ہوئے اشتہارات اور ناگواری، چال الفاظ، ساس بلنگ اور روگ مال ویئر ، کی وضاحت کی تھی ۔

**********

 (ش ح –ا ب ن)

U.No:1549

(Release ID: 2134784)