مواصلات اور اطلاعاتی ٹیکنالوجی کی وزارت
مرکزی وزیر جناب جیوترادتیہ سندھیا نے بی ایس این ایل کی کوششوں کی ستائش کی اور صارفین کے تجربے اور آمدنی پیدا کرنے کی اہمیت پر زور دیا
Posted On:
15 APR 2025 9:20PM by PIB Delhi
مرکزی وزیر مواصلات جناب جیوترادتیہ سندھیا نے آج سنچار بھون، نئی دہلی میں بھارت سنچار نگم لمیٹڈ (بی ایس این ایل) کے چیف جنرل منیجرز ( سی جی ایمس) سے ملاقات کی۔ انہوں نے بی ایس این ایل کے سی ایم ڈی اور بورڈ آف ڈائریکٹرز کے ساتھ ایک میٹنگ کی تاکہ بی ایس این ایل کی تبدیلی کے سفر کا جامع جائزہ لیا جا سکے اور مستقبل کی حکمت عملی تیار کی جا سکے۔ اس موقع پر محکمہ ٹیلی کام کے سکریٹری اور محکمہ کے دیگر سینئر افسران بھی موجود تھے۔
میٹنگ میں ترقی کی حکمت عملی، نیٹ ورک کی کارکردگی میں بہتری، کسٹمر سروس کی فراہمی اور تنظیمی جدیدیت پر وسیع بات چیت ہوئی جس نے تمام کاروباری اکائیوں میں ‘ریونیو- فرسٹ’ اہداف کے ساتھ صارفین پر مبنی ٹیلی کام سروس فراہم کرنے والے کے طور پر بی ایس این ایل کی پوزیشن کو بھی مستحکم کیا۔
حکومت کے زیر ملکیت سنٹرل پبلک سیکٹر انٹرپرائز (سی پی ایس ای) کے طور پر بی ایس این ایل سروس ایک بڑی تبدیلی سے گزر رہا ہے اور اس نے اپریل 2025 کو تمام حلقوں، کاروباری علاقوں اور اکائیوں میں ‘کسٹمر سروس کا مہینہ’ قرار دیا ہے۔ یہ اقدام بی ایس ایم ایل‘کسٹمر فرسٹ’ کلچر پر نئے سرے سے توجہ مرکوز کرنے کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے جس میں صارفین کی فعال شمولیت، سروس کے ردعمل اور شکایت کے ازالہ پر زور دیا گیا ہے۔
اس دو روزہ سی جی ایم میٹنگ کے دوران سرکل ہیڈز کو دیہی، شہری، انٹرپرائز اور رٹیل سیگمنٹس میں صارفین کو دوبارہ منسلک کرنے کے طریقوں پر بریفنگ دی جا رہی ہے۔ جن مقاصد پر خصوصی توجہ دی جاتی ہے ان میں شامل ہیں:
- دیہی، شہری، انٹرپرائز اور رٹیل سیگمنٹس میں صارفین کے ساتھ دوبارہ جڑنا
- موبائل نیٹ ورکس اورایف ٹی ٹی ایچ میں سروس کے معیار کو بڑھانا
- بلنگ، پروویژننگ اور اپ ٹائم میں صارفین کی شکایات کو حل کرنا
- ہر آپریشنل سطح پر احتساب اور محصول کے پہلے اہداف کو آگے بڑھانا
- انٹرپرائز کنکٹی وٹی، وی پی این سلیوشنز، لیزڈ لائن سروسز، دیگر نئے کاروباری علاقے
مرکزی وزیر نے بی ایس این ایل کی کوششوں کی ستائش کی اور صارفین کے تجربے اور آمدنی پیدا کرنے کی اہمیت پر زور دیا۔
بی ایس این ایل نے حال ہی میں خدمات کی پیشکشوں اور صارفین کے اعتماد کو بڑھانے کے لیے کئی نئے اقدامات شروع کیے ہیں:
- کئی حلقوں میں 4جی کی توسیع اور لانچ
- اگلی نسل کی انفوٹینمنٹ کے لیے آئی ایف ٹی وی اور بی آئی ٹی وی پلیٹ فارمز کا آغاز
- بی ایس این ایل نیشنل وائی فائی رومنگ
- انٹرپرائز اور سرکاری صارفین کے لیے حسب ضرورت بی ایس این ایل وی پی این اور بنڈل پیکجز
- قومی انفراسٹرکچر کے لیے اعلی قابل اعتماد کنکٹی وٹی کے لیے سی این پی این پروجیکٹس
- اسپام! اپنی نوعیت کا پہلا مفت نیٹ ورک - گھوٹالوں اور اسپام مواصلات کو ختم کرنے کی جانب بی ایس این ایل کی پہل
- ڈائریکٹ ٹو ڈیوائس سروس
ان اہداف کے نفاذ پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے بی ایس این ایل ایک ڈجیٹل طور پر بااختیار، خدمت پر مبنی اور مالی طور پر پائیدار ٹیلی کام آپریٹر بننے کے لیے نئی کوششیں کر رہا ہے اور جو ہندوستان کو جوڑنے اور بااختیار بنانے کے لیے پرعزم ہے۔
*******
ش ح- ظ ا-ف ر
Urdu No.9929
(Release ID: 2122043)
Visitor Counter : 15